◆されて「気持ちよいなあ」と思っていただけるサービスを◆～経営者の思い～

2019年1月9日

テーマ：経営者の思い

コラムカテゴリ：法律関連

おはようございます。
司法書士＆行政書士　大人片づけインストラクター　山口里美です。

昨日は、昨年から持ち越していたかなり重い案件が
ある段階まで進み、とても安堵致しました。
くじけずに頑張り抜いてくれた担当職員に心から感謝です。

もう数日前のことですが、
7日に大阪オフィスに出社した時のこと。
4日は東京オフィスに参りましたので、大阪オフィスには今年初出社でした。

早朝から、出社する職員一人一人が
社長コーナーに来て頭を下げて、新年の挨拶をしてくれました。
当たり前のことであっても、気持ちが良い。

私はもともと大阪で開業いたしましたが、
プライバシーマーク取得前までは、
執務コーナーとお客様の来客コーナーがカウンターで仕切られているだけで、
全てを見渡すことができました。

当時、徹底してたのは、
お客様がいらした時には全員が起立してお客様をお迎えし、
お帰りの際にも、全員が起立してお見送りをすることでした。
お客様は「いつも気持ちがいいなあ」
「ここに来ると、偉くなったような気がするなあ」等と喜んで下さっておりました。
もしかしたらスタッフは、立ったり座ったり大変だったのでしょうが・・・。

今は時が流れ、そのようなこともできなくなりましたが、
当時のスピリットが未だに残っている職員に、
ほっとして、ありがたいなあと感じました。

たかが挨拶、されど挨拶。
挨拶をされて気分が悪い人はいないでしょう。
反対に、ぶすっとされているとこちらまで悪い気が伝わってしまいます。

当たり前のことができて、さらにその上にプロとしての
「安心感、心地よさ」を感じていただける仕事をしなければなりません。

改めて、「初心を忘れずに行こう」と心に刻みました。

皆様も、よき水曜日をお過ごしください。

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