◆お客様に信頼されないと悩むあなたへ◆～経営者の思い～

2018年9月15日

テーマ：経営者の思い

コラムカテゴリ：法律関連

おはようございます！
司法書士＆行政書士　大人片づけインストラクター　山口里美です。

拠点が10か所となり、
役員、スタッフからの報告、連絡、相談の数も増えました。
良いこともあれば、悪いこともあります。

でもやはり、子犬のようにコロコロと駆け寄り、
「先生、○○の契約ここまで進みました！」
「先生、○○さんの案件、やっと無事終わりました」と報告してくれる姿には、
毎回感動します。
思いっきりハグしたいくらいです！
笑顔に、その人が頑張ってきた姿が映し出されるからです。

自分の力を大きく見せようと、無理やり大きな報告をしてくるときも、
正直、わかってしまいます。
恐らく、上手くいかない、さぼっているなどと後ろめたさがあるゆえに、
そのような取り繕いをするのだと思います。
しかし、それも含めて報告してくれることは、やはりありがたく嬉しいです。

返事がない、報告がないのが最も困ります。
そんな場合にはこちらから「あれどうなってますか」と尋ねます。
私が不安だからです。
これがお客様なら、自分の依頼がどうなっているのか、不安で仕方がないと思います。

力の無さ、準備不足は相手に透けて見えます。
相手にも信頼されません。

相手に信頼して欲しいと願うなら、相手にバカにされたくないと思うなら、
やはり、己の与えられた仕事に真摯に取り組むことが大切です。
相手の時間を無駄にしないよう、一言でよいから報告をすることです。
その姿勢が、自分自身の大きな支えとなり、自信につながり、
相手を安心させ、信頼される人となります。

私も、過去に「ひとつの連絡を怠ったがために」
誤解を受けたことがありました。
それからは、日々のやり取りを日記のようにノートに書き記しています。

気配り、心配り、プラスの連鎖となるよう、自ら行います。

皆様も、佳き土曜日をお過ごしください。

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