■経営者マインド■ 長く続けることが大切☆
おはようございます！
司法書士＆行政書士 大人片づけインストラクター 山口里美です。
昨日のサッカー、「試合に負けて、勝負に勝つ」を徹底していました。
西野監督の勇気により、目的達成というところなのですね・・・。
私自身は、青臭いので、「最後までサムライとして戦え」等と号令をかけてしまいそうですが、
指揮官としての徹底したクールさを学ばせて頂いた試合でした。
さて、昨日は、とても嬉しいことがありました。
実は、私が以前から面識のある方が、来所されることを一切告げずに、
大阪オフィスに相談に来られていました。
無事に相談を終えられた後で、このようなご連絡を頂戴しました。
『先生業ではなくサービス業、
お客様のことを全力で想い仕事をする、等温かい理念・メッセージが
今もずっと心に残っていたので
少しドキドキもしながら、 でも本当に大切な事なので、どうか…とお願いしたい気持ちで
大阪オフィスへ足を運ぶこととなりました。
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ご担当者の方には、初回面談、丁寧にお話を聞いていただき、
しっかりと目を合わせて、真剣に対応して頂きました。
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やはり山口里美様の法人にお願いすることにして、本当に良かった。と、今強く感じております。』
本当にありがたく、嬉しいご感想です。
そして、全てのお客様に丁寧に対応してくれているスタッフに、改めて感謝します。
「お客様に +20％ のご満足を」を徹底してくれていることに感激です。
ミシュランの覆面調査ではありませんが、
何も告げずに、御縁のある方がご相談に来てくださっているかも知れない。
「知人であるから」ではなく、全てのお客様のお悩み、御依頼に、
精一杯対応させて頂くことを、これからもグループ一丸で徹底して参ります。
皆様も、よき金曜日をお過ごしくださいませ。
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