◆お客様に愛されるタイプ◆～経営者の思い～

2017年12月20日

テーマ：経営者の思い

コラムカテゴリ：法律関連

おはようございます！
司法書士　行政書士　大人片づけインストラクター　山口里美です。

経営トップとして、重要事項はスタッフに
直接、一斉にメールを送ることがあります。
勿論、返信してほしいなどとは文末に書いていないのですが・・・。

ここからスタッフの反応が二つに分かれます。
すぐさま反応して、返信して来るスタッフ。
そして、読んだのか、届いたのかもわからない無反応なタイプ。

どちらのタイプが数字をあげ、お客様から信頼を得ているかと言えば、
間違いなく前者です。

物事は一事が万事です。
特に気を付けなければならないのは、
「社内ではやらないけれど、お客様にはちゃんと反応している」と過信しているタイプ。
そのような人間ほど、外部評価も低い。
自己評価との乖離があります。

だからこそ、日々の挨拶も、メールの返信もきっちりとしなければならない。
自分から発しなければ、相手に、あなたの思いは伝わらない。

折角自身が選んで一生の仕事としたのであれば、
周りのスタッフにも、お客様にも、愛される方が良いですよね。

人間関係を良好にするには、先ずは己からやってみることだと思います。
私も、返信がおくれないように気を付けなれば・・・。

今日は、懐かしい場所へ参ります。

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