◆専門家こそ「自分は何をすることが可能なのか」業務を洗い出してみる必要が！◆～大学で講演～
おはようございます！
司法書士 行政書士 大人片づけインストラクター 山口里美です。
昨日は、大阪、大和ハウス工業様で講演登壇させていただきました。
「実家と空き家のあるあるトラブル」と題し、
「もしもの時に備える家と土地のこと～認知症から相続・空き家対策」として、
事例を用いてご説明致しました。
有りがたいことに、日曜日にも関わらず満席で
個別のご相談も１２組様頂戴しました。
ご準備くださった大和ハウスグループの皆様に、心から感謝致します。
又、同行してくれた９名のスタッフもどうもありがとう。
相談会を終えた後のスタッフが、とても逞しく見えました。
相続のご相談は、対応させて頂く側からすると
「何を聴かれるかわからない」ということもありますが、
先ずは、「お客様に真摯に寄り添う気持ち」があれば問題ありません。
ご相談内容をちゃんと聴き取りさせていただければ、
あとはどの対策を選択するかの決定。
ここからは普段の勉強と、人としての心構え、経験が問われます。
相談業務が奥が深いと言われるゆえんです。
これからもスタッフ一人一人が、
「コスモに相談してよかった」と言っていただけるよう、
お客様により良いご対応ををさせて頂けるよう、更に精進してまいります。
皆様も、佳き月曜日をお過ごし下さい。
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☆司法書士 行政書士 山口里美
