◆お客様とトラブルになりやすいタイプ◆～経営者の思い～

2017年12月6日

テーマ：経営者の思い

コラムカテゴリ：法律関連

おはようございます！
司法書士　行政書士　大人片づけインストラクター　山口里美です。

いよいよ12月も中旬に差し掛かり、慌ただしくなってきました。

そんな中、やはり、日々スタッフの動きで気になるところもあり、
気が付くと改善を促します。
先日もあるお客様からの御指摘があり、当事者に伝えると
「ちゃんとやってますよ！」との第一声。

そう。これは社長に発するにはかなり覚悟がいるセリフです。
しかし、これを発してしまうほど当事者は余裕がないのでしょう。

勿論、ちゃんとやっていることは解っています。
しかしそれでも、お客様の指摘があったからこそ
「ここを修正して欲しい」と、「指示」というより、もう「お願い」しています。

【評価は他人が決めるもの】

自己評価が高すぎるタイプほど、お客様とトラブルを引き起こします。
常に「相手が悪い」とするから、又、同じトラブルが起こる。
無限ループです。

先ずは、どんなに辛くても、苦しくても「人の指摘を素直に聴くも耳を持つ」
これだけで、あなたの人生は好転します。
もしかしたらあなたの頑張りは「ズレている」のかもしれません。

すると、「ああ、こうすればよいのかな」と改善点が見つかります。
最初から耳を、心を閉ざすと、あなたは今のまま進化しない。
この情報化社会で、進化しないということは、すなわち衰退を意味します。
他の人に、ＡＩにとって代わられます。

先ずは、素直になることから始めてみると
今まで気づかなかった自分の可能性を見つけることができます。

さあ、今日も真摯に自己反省しながら、前に進みます。

皆様も、佳き水曜日をお過ごしくださいませ。

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