まちの専門家をさがせるWebガイド マイベストプロ東京
山口里美

相続で人の心と未来をつなぐサービスマインドの司法書士

山口里美(やまぐちさとみ)

司法書士法人コスモ

コラム

◆お客様とトラブルになりやすいタイプ◆~経営者の思い~

経営者の思い

2017年12月6日

おはようございます!
司法書士 行政書士 大人片づけインストラクター 山口里美です。

いよいよ12月も中旬に差し掛かり、慌ただしくなってきました。

そんな中、やはり、日々スタッフの動きで気になるところもあり、
気が付くと改善を促します。
先日もあるお客様からの御指摘があり、当事者に伝えると
「ちゃんとやってますよ!」との第一声。

そう。これは社長に発するにはかなり覚悟がいるセリフです。
しかし、これを発してしまうほど当事者は余裕がないのでしょう。

勿論、ちゃんとやっていることは解っています。
しかしそれでも、お客様の指摘があったからこそ
「ここを修正して欲しい」と、「指示」というより、もう「お願い」しています。

【評価は他人が決めるもの】

自己評価が高すぎるタイプほど、お客様とトラブルを引き起こします。
常に「相手が悪い」とするから、又、同じトラブルが起こる。
無限ループです。

先ずは、どんなに辛くても、苦しくても「人の指摘を素直に聴くも耳を持つ」
これだけで、あなたの人生は好転します。
もしかしたらあなたの頑張りは「ズレている」のかもしれません。

すると、「ああ、こうすればよいのかな」と改善点が見つかります。
最初から耳を、心を閉ざすと、あなたは今のまま進化しない。
この情報化社会で、進化しないということは、すなわち衰退を意味します。
他の人に、AIにとって代わられます。

先ずは、素直になることから始めてみると
今まで気づかなかった自分の可能性を見つけることができます。

さあ、今日も真摯に自己反省しながら、前に進みます。

皆様も、佳き水曜日をお過ごしくださいませ。






■■・・・お陰様でカテゴリー別売り上げ一位となりました!
    『親が倒れる前と倒れたときに役立つ本』
    全国のセブンイレブン店舗、セブンネットにて発売中!・・・■■


こちらからもご購入いただけます!
  ↓ ↓
http://7net.omni7.jp/detail/1106796088


■■9月14日発売しました!
こちらからご購入いただけます!
  ↓ ↓
http://www.amazon.co.jp/dp/4539725645




■■…Amazon カテゴリー別売上第1位となりました!
    「わかりやすい相続税・贈与税と相続対策」(成美堂書店様) 発売中!・・■■

書籍はこちらからもご購入いただけます

https://goo.gl/CNwnkG




■■お陰様で、朝日新聞様の「Reライフイベント」の記事がご好評です!


サイトも詳細に掲載いただいております。
↓↓
http://www.asahi.com/relife/article/11164625


☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

お問い合わせはこちら!

東京駅八重洲南口徒歩3分!
司法書士 山口里美へのお問い合わせはこちら。
  ↓
http://mbp-tokyo.com/cosmo/detail/

電話03-6703-0044(受付08:50~17:50)
 
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

セミナーに関するお問い合わせ、
司法書士法人コスモグループについてはこちら。
http://www.cos-mo.jp

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

Facebookページはこちら☆
http://www.facebook.com/satomi.yamaguchi.357

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

お気軽にメールをくださいね!
yamaguchis@cos-mo.jp

☆司法書士 行政書士 山口里美

この記事を書いたプロ

山口里美

山口里美(やまぐちさとみ)

山口里美プロのその他のコンテンツ

Share

山口里美のソーシャルメディア

facebook
Facebook