■経営者マインド■ 長く続けることが大切☆
おはようございます！
司法書士 行政書士 山口里美です。
８つの拠点を監督するということは、
日々、各拠点からもかなりの量のメールを受信することとなります。
「メールを開けたらすぐさま返信する」というルールを自分に課しながらも、
最近遅れがちであることを反省しております。
そして、役員、リーダー、各職員も同じことが当てはまります。
各拠点に対して、数名に携帯を含めた一斉メールを送信すると
すぐさま返信のある者、反応のない者と結果に差が出ます。
私のメールに敏感に反応できないということは、
「お客様の対応にも同じことが言える」と考えます。
勿論、お客様対応中であることもあり、すぐさまの返信が難しとしても
３時間以上返信が無いということはないでしょう。
一事が万事。
朝の挨拶ができないスタッフは、お客様とも挨拶ができない。
返信ができないスタッフは、お客様とのコミュニケーションにおいても、問題がある。
自分自身の癖は、経営者となっても変わりません。
約束を守ることができない、返信が遅いのは大きなチャンスを失う可能性が大きいです。
厳しいことも言わねば、これからのAI台頭の社会において、
人とのコミニュケーションが取れないと、司法書士業界だけではなく
社会そのもので生き残れない可能性があるのです。
コスモのメンバーには、愛をもって厳しく伝えなければ・・。
今日は自分自身にも問いながら、
早いレスポンスを心掛けて参ります。
皆様も、よき月曜日をお過ごしください。
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☆司法書士 行政書士 山口里美
