■経営者マインド■ 長く続けることが大切☆
おはようございます！
司法書士 行政書士 山口里美です。
早朝から東京移動ですが、
今日は「緊張感」を保ちながら行動をしようと決めております。
お陰様で、コスモグループのスタッフも総勢１０７名となりました。
本当によく、これだけのファミリーが集まってくれたと思っています。
その職員の安全を守ることも、経営者の務めです。
スタッフは、皆、それぞれに魅力的なのですが、
その中でも、「会うたびにとても気持ちよい対応をしてくれるスタッフ」が数名おります。
何が気持ちよいかというと
「そろそろこれをしなければならないな」と私が思うと、
必ず、さりげなくその用意がされているのです。
ですから、私はその担当者の行うことに「乗っかって行けばよい」ので、
自分がやるべき「判断業務」に専念することができます。
多分、そのフタッフたちは、一度私と業務をする、私と会話する段階で、
私の行動、思考パターンを理解してくれているのだと思います。
これを「気配り」というのでしょうか。
お客様のご依頼事項に１００％お応えするのは、
お金をいただくプロとして当たり前のことです。
そして、その上に、更に「感動して頂けるかどうか」が
担当者や、事務所を選択して頂くポイントとなります。
１００％の上の、更に20％をどのように上乗せするのか。
法人として、全スタッフがこの部分を更に高めていくにはどうすればよいのか。
日々検討し、実行しております。
穏やかな一日でありますように。
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☆司法書士 行政書士 山口里美
