■司法書士マインド■ 想いがクリアになる☆
おはようございます！
司法書士 行政書士 山口里美です。
昨日は、明治安田生命丸の内支店様の講演に登壇させて頂きました。
数日前に完成した、真新しいセミナールームで、
第一段のお話をさせて頂き、本当に光栄でした。
お招きいただき、ありがとうございました！
そして、出迎えてくれたのは、お馴染み Pepper君。
ちゃんとセミナーの内容を伝え、お客様を誘導するメッセージを伝えてくれていました。
Pepper君は会うたびに、進化していることを感じます。
ずっと笑顔、ずっと明るい声で疲れを知らない彼にはかなわない。
一昨日のシステム会社様の集いでも社長さんが触れておられました。
今後、私達司法書士の業界は、大淘汰時代に突入します。
司法書士だけではなく、他の士業も同じです。
ロボット、AI、ビックデータ・・・。
登記の申請書作成の様に、決まったことを入力する「作業」は、
早晩無くなることでしょう。
そこで残るのは、「本人確認業務」 のみだと。
いつもスタッフには言っておりますが、
「お客様と接する能力の高い専門家＝ホスピタリティ―のある専門家」しか、
生き残ることはできません。
計算する、申請書を正確に作るだけなら、コンピュータの方がはるかに正確だからです。
資格を取得しただけで食べられる時代は終わりました。
誰でもができることを、漫然とこなしていても明日はない。
そして、「誰でもができることすらできない」 と、もっと明日はない。
普通のことはできて当たりまえ。
その上に、お客様への気遣い、高い専門知識が要求されます。
どのオフィスでも、そのような人材が高く評価されることとなるでしょう。
何故、お客様は私に依頼をくださるの？
何故、司法書士法人コスモに依頼して下さるの？
ここを深く掘り下げる必要があります。
雪の影響が心配です。
皆様も、佳き木曜日をお過ごしくださいませ！
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