◆「自分の強み」を知り、お客様サービスを考える◆～経営者の思い～

2016年11月22日

テーマ：経営者の思い

コラムカテゴリ：法律関連

おはようございます！
司法書士　行政書士　山口里美です。

今朝の地震は驚きました。
すぐさま仙台スタッフと連絡を取りました。
東北地方の皆様、お気を付けください。

日々、全国拠点のスタッフの安否が心配です。

先日講演ご依頼を頂戴した、山形県の荘内銀行様。
皆様が、「銀行業はサービス業」と捉えておられます。
そして、私も開業当初から「士業はサービス業」と言い続けており、
この部分に支店長様が共感下さり、講演依頼を下さいました。

写真は、仙台「泉が丘」いう住宅地にある店舗。
外観は金融機関としては画期的な全面ガラス張り、そして、ライブラリー併設。

今でこそ、このような外観やライブラリーを取り入れておられる金融機関が増えましたが、
こちらの店舗が建築されたのは、今から１０年前であるというのが驚きです。

金利で戦うと他の金融機関との競争に巻き込まれるから、
お客様メリットで他の金融機関を超えることを考える。

開業当初の私も、ひしめきあう他の先輩司法書士さんに勝つことができませんでしたので、
「自分の強みは何なのか」を考え、サービススタイルを確立しました。

お呼びいただき、講演させて頂きながら、ジンとするお話でした。

皆様も、佳き火曜日をお過ごしくださいませ。

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