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山口里美

相続で人の心と未来をつなぐサービスマインドの司法書士

山口里美(やまぐちさとみ)

司法書士法人コスモ

コラム

◆朝礼で自分の意見をきっちりと伝えることができる人◆~経営者の思い~

経営者の思い

2016年1月29日

こんにちは!
司法書士 行政書士 山口里美です。

当コスモグループは、金融機関様からの住宅ローンの設定登記を多く承ります。
必然的に、繁忙期は月末の金曜日。
今日は1月の繁忙日です。

そんな中、昨日の大阪オフィスでの朝礼で嬉しい発言がありました。
入社して数か月でありながら、非常に頑張ってくれるスタッフが、
「今日は繁忙日で皆さんとても、お忙しいと思います。
 何かございましたら私に仰ってください。私がお手伝いします!!」と。

もちろん心の中では同様に思っているスタッフばかりだと思いますが、
なかなか先輩に、朝礼で前に立ち言える言葉ではありません。
「ほお、頼りがいがある!」と、それぞれが感じたはずです。

「人前で大きな声で話ができるように」という目的で始めた、持ち回り司会の朝礼。
声の出し方、話しの仕方、常日頃私はチェックしております。
ここでちゃんと話ができないと、おそらく、お客様の前ではもっと何も言えない。
反対に、ここで自分の意見を人にちゃんと伝えることができるなら、お客様の前でも大きな声が出せるはず。
仕事は日々の積み重ねであり、
毎日の小さな挨拶、片付け、御礼などができない場合には、結局お客様のご満足にはつながらず、
決して大きな仕事を任せられないと考えます。

また逞しい仲間が増えたなと喜びを感じると同時に、
さあ、春に向けてどんどん新しい芽が出てきてほしい!と感じる朝でした。




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