強み③　契約を焦らせない透明性と寄り添う姿勢

終活や身元保証の分野では、残念ながら「契約を急かされた」「聞いていなかった費用を請求された」といった不安の声を耳にすることがあります。私はそうした不安をなくしたいという思いから、ウェルビーで「安心して契約していただくための取り組み」を明確に掲げています。

具体的には、契約書に記載した以外の料金はいただきません。一度ご説明したサービス内容を後から変更することもありません。中途解約や契約終了時の返金についても、あらかじめ明記します。契約の際には第三者の立ち会いを推奨し、契約後もいつでもご相談いただける窓口をご用意しています。そして何より、契約を焦らせるようなことは一切いたしません。身元保証は55万円、終活支援は85万円からと、料金もはっきりとお示ししています。

ただ、私が手続き以上に大切にしているのは、何気ない時間を共にし、一緒に笑い合える温かい関係です。「楽しい」と感じる瞬間には、必ず誰かの存在があります。私たちはただの業者ではなく、その「誰か」として、皆さまの人生に寄り添いたいと願っています。利益相反を避けるため、ご利用者からの遺贈や死因贈与契約はお受けしないという方針も、信頼を守るために定めたものです。

お客さまのお気持ちに丁寧に耳を傾け、ご家族のように頼れるパートナーとして、これからの人生をともに歩んでいく。それが、私が終活支援の専門家として最も大切にしている姿勢です。