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小島真

地域のかかりつけ薬局を目指すプロ

小島真(こじままこと)

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小島真プロのご紹介

おもてなしの心で接する地域に根ざす薬局(1/3)

ポプラ薬局を運営するピーエフシー株式会社社長の小島真さん

全国どこで発行された処方箋でもOK。やさしい心配りで接客

 病院を受診したとき、帰りに処方箋を持って院外の薬局に寄るというのは皆さんおなじみのコース。大抵、病院近くの薬局にそのまま足を運ぶことがほとんどではないでしょうか。でも、これには特に決まりはなく、処方箋をどこに持ち込むかは全くの自由。
 静岡県東部を中心に11店舗を構えるポプラ薬局にも、遠くの病院の処方箋を持ち込まれる方も少なくないようです。

 現在約2万種類あるという医療薬の中で、実際薬局に常備しているのは1500種類程度。「薬がない場合はすぐに取り寄せ、ご自宅までお届けしています」。と語るのは運営会社ピーエフシー株式会社・社長の小島真さん。ある意味薬局らしくない「すべての方に最高のおもてなしを」をモットーに、きめ細やかな気配りと薬局づくりに取り組んでいます。
 例えば、プライバシー保護のための各席間のついたてや、薬の疑問を気軽に相談できる相談コーナーの設置。一見、局内の問題に見える居心地の良い職場環境も、相談しやすい柔らかな雰囲気を大切にすることで、患者さんへのサービスに還元したいとの思いから。毎月発行している「ポプラ新聞」では、薬に関する身近な疑問や正しい知識の情報を発信するなど、患者さんのために何が大切かを考える姿勢は、各地の薬局で信頼へと繋がっています。

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