腕に自信あり！手塗りの外壁塗装に、とことんこだわる職人集団（3/3）

目指すは地域ナンバーワン塗装店！10年後も評価される仕事を

五十嵐さん自身、独立前に勤めていた会社の上司から「現場が営業だ」と言われていたのだそう。その職人気質は、今もスタッフにしっかりと受け継がれています。
一方で「今は、職人だから仕事さえできればいい、という時代ではないんですよ」とも。「例えば、お客様へのあいさつや言葉づかい、コミュニケーション力も求められます。若い職人に対しては、そういう面も含め、人間として成長できるよう、指導しています」
ジェスリフォームでは、施工を終えたお客様に、アンケートをお願いしています。これは、仕事の出来や職人の評価を100点満点で採点し、よかった点、悪かった点を率直に書いてもらうというもの。100点の高評価が多いなか、足りない点はそのつど全員で情報を共有し、反省を次の仕事にいかします。「5年先、10年先にこの仕事の真価が分かる、だから今は95点、と書いてくださる方もいらっしゃって、その心意気がうれしい。いただいたアンケートは全部、私たちの宝です」と五十嵐さん。
今は葵区・駿河区のみですが、これからは清水区、焼津市、そして県下全域からも注文を受けられるように拡大していきたい、と展望を語ります。「目標は『地域ナンバーワンの塗装店』。塗り替えなら愛情ペイントに、と言われるように、これからもお客様の声にお応えしていきます」

（取材年月:2011年9月）

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