コラム
提供するものは・・・・・
2017年10月16日 公開 / 2020年8月28日更新
アメリカンバイクと言えば
そう
ハーレーダビットソン
ですよね。
私も昔は憧れたものです。
映画「イージーライダー」で主役が乗っていて
自由の象徴のようなイメージを持っています。
ハーレーが顧客に提供しているものは・・・・
有名な話なので知っている方も多い方と思いますが
それは
ハーレーライフ
ハーレーがある生活を提供している
そこにはハーレーオーナーズの
コミュニティ-があって
イベントが共有されていてる。
顧客にハーレーを持つことで
こんな楽しい生活をというものを
イメージさせている。
もう一つ
コンビニエンスストアが顧客に提供しているものは
お弁当?日常用品?
確かに売ってるものはそうでしょうけど
ATMがあったり、ポストがあったり
チケット購入出来たり、公共料金の支払いが出来たり
そう、コンビニが提供しているのは
まさに
便利(コンビニエンス)
ですね。
たまに、振り返って
顧客に何を提供するか考えてみませんか?
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