質の高いサービスとメンテナンスで、地域の皆さまの困りごとを解決します。（3/3）

地元密着型とチームワークの良さで、お客さまに喜ばれる仕事を。

　リフォームと同様に、青木水道が特に力を入れているのが修理の仕事です。水廻りの修理にとどまらず、田んぼの土手が崩れた、屋根瓦が落ちてきた、など、急な「困った」に迅速に対応することをモットーとしています。「電話をいただいたらなるべく早く駆けつけます。まず顔を会わせて現状を把握し、それをお客さまに説明することが重要です」。リフォームは限られた人のみが対象ですが、家に住んでいる以上、修理は必ずしなくてはならないもの。特に、水廻りのトラブルは生活に直結します。「水廻りの修理の依頼を受けるとお客さまの家にうかがうことになるので、その際に手づくりのパンフレットなどをご覧いただいて、リフォームの提案もしています」と青木さん。日頃からの「顔の見える関係」と確かなサービスが信頼につながっています。

　「うちには『営業』という肩書の社員がいません。その代わり、全員が営業社員だという意識を持って業務に取り組んでいます」と青木さん。設計スタッフも施工スタッフも、実際にお客さまと向き合う際には、自らが会社の代表としてサービスに努めています。

　小さな会社だからこそ、できることがあります。実直に、地元の皆さんの喜びを目指してチームを引っ張る青木さん。「今後も変わらず、お客さまに喜んでいただける仕事をすることを大切にしたいですね」と笑顔を見せました。

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