お客様の声

自分の気持ちばかりを考えて
行動するのではなく、
相手の気持ちや態度なども
配慮しながら行動することも
大事なことなのだと再確認させられました。
行動ひとつで様々な印象を与えることが分かり、
気をつけていこうと思いました。
イメージアップのためには、
言葉遣いや挨拶や表情など
たくさんの表現があり、
とても勉強になりました。

以前、学校で接遇の授業を受けました。
その時に比べて、楽しい雰囲気で
実践練習にも参加しやすく、
私自身、積極的に話をすることができました！
日常で何気なく使っている会話に対し、
自分を見つめ直すことができました。
お辞儀の仕方、話を聞く態度、表情‥
普段はそんなに気にしていなかったですが
これを機に、
もっと意識を高めていきたいと思います。

みんなとの挨拶や握手の練習は、
ちょっと恥ずかしかったり戸惑ったりして
うまくできませんでしたが、
自然にできるように心掛けていって、
自分から挨拶をできるようになりたいと思いました。
自分の苦手なところを練習させてもらえたのは
とても良い経験になったと思います。
また機会があれば、マナーについてもっと学んでみたいです。

私は、商業高校を卒業していて、
マナーについても授業で習っていたので
大体ちゃんとできていると思っていたのですが、
挨拶の仕方をこんなに深く学んだのは初めてだったので
とても勉強になりました。
知らなかったことがたくさんありました。
再確認できたこともあったので、
その部分には自信が持てました。
自分はまだまだだな、と反省しました。

挨拶は、自分を表現するもので、
気持ちを言葉や態度でちゃんと表現しなければ
伝わらないことを学びました。
今まで挨拶を何気なくしていましたが
言い方にそこまで気を付けていなかったので自分の挨拶は、
きっと相手に伝わっていなかったな、と気付きました。
自分の印象を良くできたり、
他人に心地よい空間を与えられる人は
素敵だな、と思いました。

マナーは、自分を守るためでもあり、
周りの人に迷惑をかけないためでもあり、
相手を敬うことでもある、ということを学び、
改めて、とても意味のあるものなんだと思いました。
人との関係において、
マナーがたくさんの繋がりを生むことが理解できました。
これからは、何気ない挨拶にも
ちゃんと意味があることを踏まえて、
実践していきたいと思いました。

流行のメイクで、困り眉やマツエクなどしていましたが、
社会で良い印象を持たれるメイクは
私のイメージと全然違いました。
また、髪型などもきっちりまとめたり
前髪を眉毛にかからないようにするのは
慣れていないのでちょっと違和感があるかもしれないけど、
就活のときには参考にしながら、
自分を変えていこうと思います。

今日は、マナーについて
とてもためになる、大切なことを教えていただき
ありがとうございました。
就職活動を始める時に、
必ず役立てていきたいと思いました。
日ごろ気を抜いていた部分が
たくさんあったことに気付いて反省したので、
今日から改善に励みたいと思います。
一から丁寧に教えていただき、
とても分かりやすかったです。

ロールプレイングでは
受け手側の心理を感じることができ、
今まで自分がスタッフに与えていた印象を
初めて反省する機会になりました。
どうすれば、全員が楽しく、やりがいを感じながら、
オン・オフのけじめをつけて仕事ができるか、
とても大きなヒントを頂きました。
お客様にとってもスタッフにとっても
素敵なお店の実現に向けて
しっかり今日得たものを生かしていきます。

今日の研修は、店長として一番悩むことの多いテーマを
ピンポイントで教えていただき、
明日からすぐに使えることばかりで、
私にとって大変有意義な時間でした。
業務や数字に追われる中でも、
・スタッフひとりひとりを良く見て褒めること
・コミュニケーションを多く取ること
を今まで以上に意識していかなければと思いました。

スタッフへの接し方は、自分なりに気を付けていたのですが、
繊細な部分までは気を遣えていなかったことに気付き、
改善点を見つけることができました。
店長としての立ち位置を維持することに
難しさを感じるときもありますが、
先生から教えていただいたテクニックを活用しながら
マネジメントをしっかり行っていきたいと思います。
ありがとうございました。

改めて、売り上げ・数字はCSがあってこそ
成立するものなのだと、再認識しました。
グループワークでPOPの作成をしたとき、
みんなで楽しく仕事をするおもしろさを
久しぶりに思い出し、
そのような環境を作ってあげることが
店長として重要だと思えたのは、
私にとって非常に大きな収穫でした。
自店に帰って早く実践したいと思います！

たくさんのマナーを知ることができました。
お辞儀の仕方、きれいな立ち方・座り方、など
実際にやってみて、体で覚えることができて
良い経験になりました。

先生に教えていただいたポイントを
意識してやってみると、
印象がだいぶ変わりました。

今日学んだ面接のマナーは、
社会のいろんな場面で必ず役に立つものなので
この機会に覚えられてよかったです。

実際にお辞儀や挨拶などの練習ができたので
体で覚えることができてよかったです。

電話対応の言葉遣いがとても難しそうで、
実際に対応する立場になった時に
きちんとした話ができるかどうか不安ですが、
落ち着いて対応したいと思います。

相手への印象を少しでも良くするために、
今日学んだ、身だしなみ、言葉遣い、立ち居振る舞いを
生かしていこうと思います。

身だしなみのポイントをたくさん聞くことができて
とても勉強になった。

髪型は、額、眉毛、耳をきれいに見せることで
明るく見えたり、知的に見えたり、
清潔感が出せることが分かった。

面接の実践練習では、
入室の仕方、座り方、退室の仕方など
細かい作法なども知ることができて、
とても勉強になったし、
面接本番でもできるようにしたいと思った。