家族みんなが笑顔になれる、幸せな住まいづくりをサポート（3/3）

現場の職人と関係性を築き、打ち合わせから施工、アフターフォローまで一貫して対応

　上野さんが各案件に取り組む上で心掛けていることは、職人と顔の見える関係づくり。現地に赴いて清掃をしたり、時には解体工事を手伝ったり、一緒に汗を流しています。

　「現場のこともしっかり把握しておきたいんです。見ているだけと、実際にやってみるのとでは違います。自分で体験して初めて分かることも多いでし、日頃からコミュニケーションを取ることで、お客さまのご要望を柔軟に反映することもできます」

　知識や技術を備えた職人の協力を得ながら、打ち合わせから施工管理、アフターフォローまで一貫して対応する上野さん。
　「仕事や趣味といったライフスタイルや、大事にされている価値観を伺い、お客さまにとって本当に必要なご提案をすることが私の役目ですので、どんなことでもお聞かせください。活用できる制度や補助金も踏まえながら、プランニングします」と力を込めます。

　「近年は、さまざまな機能を備えた高性能住宅へのリフォームも人気ですが、お客さまには、その後の生活にも目を向け、何を実現したいのかを考えていただきたいですね。例えばきれいなキッチンでおいしい料理を作りたい、ゆっくりと食卓を囲んで団らんを楽しみたい、快適なお風呂で子どもと語り合いたいなど、ご家族が笑顔になることが大切なのかなと思います」

　住む人に優しく、心地よい空間づくりに力を入れる上野さん。「みなさんが心身ともに健やかに、幸せに暮らせるリフォームをしていきたいですね」と語ります。
　
（取材年月：2023年6月）

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