コラム
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テーマ：企業セミナー
エクセレントサークル②
企業セミナーにも使えます。実は、プレゼンテーションを成功させる秘訣もそこにあります。エクセレントサークルは筒です。筒の中を、幸せの色で満たしましょう。そして、その中に入って幸せを感じます。...
2019-06-08 企業セミナー
ステップアップ
人の脳は変化を嫌います。人の脳に変化を受け入れさせるためには…小さな変化の積み重ねです。脳は、少しづつ変化になれていきます。①無料会員に登録する。②無料（0円）を購入する。③有料の購入を...
2019-06-04 企業セミナー
笑顔の裏側 違和感を感じる
NLPセミナーにもつながります。でも、前回の企業セミナーの続きになるので。漏れる本音です。本能（無意識が感じる違和感）が、どこにあるのか。人は経験で、何となく感じています。相手の違和感を…そ...
2019-05-30 企業セミナー
無意識が感じる
ある説明会に参加しました。すごく、良い話をされているのに…気分が悪くなってくる。それは、どこに原因があるのか？無意識が、気分が悪いと言っている。言葉とボディランゲージが語っています。「一...
2019-05-24 企業セミナー
会社で起る 決めつけ
脳の一般化について話をしてきました。4日目のブログは、会社での出来事。自宅で、こどもに接するように…会社では部下や後輩に接していますよね。子供が勉強をしてないという一般化と同じ様に。会社で...
2019-05-21 企業セミナー
ミルトンモデル 企業編
子育てに、ミルトンモデル・・・では、企業にはどうでしょう？あなたは、部下に、後輩に…「どうしてできないの？」「君なら、できるはずじゃないか？」最初の言葉は最悪です。できるはずなのに、して...
2019-05-16 企業セミナー
相手を知る
取引先や、担当営業マンの本質を見る。実際、この間、少しトラブルがありました。相手の本質は、「私の評価を落としやがって」口では謝罪をしていますが…目を見るとわかります。鼻と口角から、敵意を示...
2019-05-09 企業セミナー
クレーム処理③
クレームの時に、落ち着いて話すという行為はどうでしょう？トーンを低めに、声は抑え目、さらに感情を殺してひたすら謝罪すれば、心は伝わるでしょうか？実は、お客様と同調することが必要なことです。...
2019-05-04 企業セミナー
クレーム処理②
クレームのお客様は怒っています。怒りという感情に同調する必要はありません。しかし、ラポールを築くため・・・好意性を求めるのは必要です。好意性とは、何となく馬が合うという感覚です。それは、...
2019-04-29 企業セミナー
クレーム処理①
お客様に対するクレームタイプはいかがでしょうか？上から目線で怒られているわけですよね。ひたすら謝りますか？お客様から説明を求められると…マニュアルを読んでいる人が居ませんか？それ、相手に...
2019-04-25 企業セミナー
やりたいこと？
働く意味を考えたことありますか？私の友人は、「こどもの運動会に行きたい」という理由で、営業職を辞めました。（かなり成績良かった）家族の幸せのために働く。でも、家庭優先では仕事はできない...
2019-04-20 企業セミナー
二つの違い
前回の、言葉の違いいかがでしたか？実は、言葉には隠された言葉。含まれた言葉が存在します。「できたか？」これには、するかしないかの判断が含まれます。「いつできるのか？」これには、「する」...
2019-04-15 企業セミナー
含まれた言葉
言葉には、省略された意味があります。無意識に省略されたものです。話している方も、聞いている方も無意識で。だから、なぜかあの上司とは合わない。あの部下は、どうにも感覚が。そういうのを感じて...
2019-04-11 企業セミナー
プロのインタビューを読む
NLPで子育ての悩みを解決するNLPトレーナー