遅刻はするな
人の繋がりが薄くなっていませんか
今は、どこもメールやチャットが増えましたね
先日もAmazonで、エラーがあり連絡しました
チャットでは、AIが対応して
聞きたいことにたどり着きませんでした
そこで、電話で話すを選択をして
電話で話をして解決しました
ここで、すごく安心感を感じました
保険会社の代理店アンケートというのがあるのですけれど
ほとんど少し悪いとなりました
本音を言えば、すごく悪いなんですが
そこは少しだけ、忖度をしました
人と触れ合う安心感を理解していないようです
確かに、人件費の削減や人材不足はあるでしょうけれど
対応には疑問がたくさんついています
マニュアル対応がより一層ひどくなってきている
もっと言えば、一方通行の連絡網
返事もない、連絡もない、それで、代理店が
お客様ファーストできるのでしょうか
会社は建前は、お客様ファーストです
ですが、「客」と呼び捨てにしていませんか
脳は、すごく賢いです
言葉の意味と前提を思考しますから
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何処までの受付の女性は…
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*** この記事を書いた人 ***
竹井 勝之（たけい かつゆき）
2010年ごろからNLPを学び始め、現在NLPトレーナーアソシエイトの
資格を有しています。
脳科学や睡眠学、行動分析学などを融合して
私自身のNLPを構築しています
