クレーム処理や事故処理で必要な声の同調

竹井勝之

竹井勝之

テーマ:企業セミナー

実は、声の同調を教えているところは少ないです

セミナー03
まず、声で態度が伝わります
椅子にふんぞり返って謝罪をしても、相手には謝罪になりません
電話相手にお辞儀をすると、伝わっているんです
だから、机に小さな鏡を置くことをお勧めします
今の自分の顔や姿勢を確認するために

そして、声の同調です

怒鳴っている相手に対して、小さな声で謝罪していませんか
実は、これ同調を外しているんです
そのために、相手はより一層怒ることになります
仕立てに出たから強くに出たのではなく
同調をしないために、承認核が得られず

この怒りを理解していないと感じるから怒るんです

相手の話すスピードよりも遅く話していませんか
謝罪をすると、そうなっていることが多いです
すると、相手はバカにされている管区になります
「謝っていればそれで済むと思っているのか」
実は、何かを求めているのではなく

あなたの声から、相手は「とりあえず謝っておこう」と

あなたが、相手の話すスピードと声のトーンや大きさを
意識して合わせることで、相手は理解されていると感じます
すると、落ち着き始めます
今度は相手があなたの声に合わせるようになってきます


『匂いの力は強力です』(アメブロ)
呼吸と共に入ってきますから

『奈良NLPこころの研究会』(告知ーズ)
出版 3

恋愛楽本
竹井メール

*** この記事を書いた人 ***
竹井 勝之(たけい かつゆき)

2010年ごろからNLPを学び始め、現在NLPトレーナーアソシエイトの
資格を有しています。
脳科学や睡眠学、行動分析学などを融合して
私自身のNLPを構築しています

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竹井勝之
専門家

竹井勝之(NLPトレーナーアソシエイト)

奈良NLPこころの研究会

NLPを自分の体験を交えて、やさしく楽しく話します。ストレスの原因を解消して、コミュニケーション能力を大きく変化をさせることで、子育てが楽しくなり、営業の能力が上がり、人生そのものを元気に出来ます。

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