クレームの対応は、本当にビジネス チャンスでしょうか？
企業においても当たり前を外すのは大切です
「あいつ働かないよね」「あいつは結果を出せないよね」と怒っていませんか
朝、遅刻せずに出勤してくれてありがとう
実は、そうなんですよね
ただし、給与に見合う実績を出さないと本当は会社は成り立ちません
そこだけは日本の会社の特殊なところです
ボーナスが当たり前になっていませんか
最近は、ボーナスが出ない会社も増えています
過去の話になりますけれど
保険会社の担当者が、事務担当が仕事をするのは当たり前
だって、彼女たちはそれで給与をもらっているのだから
と、私に話をした人がいました
そこで、私が感じた疑問を話しました
事務担当であっても、連絡とかしてくれているよね
当たり前だというけれど、あなたの分身として頑張ってくれているよね
給与分と言うけれど、あなたの感じる給与分と
彼女たちが感じる給与分の感覚は違うと思うよ
どうせなら、あなたが喜ぶようにしてくれると嬉しくないかな
彼はお酒が好きだったので、1日我慢してそのお金で
外回りの帰りに、ケーキを買ってきて「ありがとう」の言葉を添えて渡してみて
彼は、その必要ありますかと言っていましたけれど、言われたので実行したようです
当然結果は、一気に彼の成績は伸びました
さらに彼を驚かせたのは、担当代理店から「いつもありがとう」と
お礼を言われたそうです
当たり前じゃなかったんですよね
『道の駅巡り 道の駅宇陀路室生』（アメブロ）
三本松の駅が見える撮り鉄にはお勧めスポット
『セミナー情報.COM』（セミナー告知）
*** この記事を書いた人 ***
竹井 勝之（たけい かつゆき）
2010年ごろからNLPを学び始め、現在NLPトレーナーアソシエイトの
資格を有しています。
脳科学や睡眠学、行動分析学などを融合して
私自身のNLPを構築しています
