オンライン面接のポイント ＊
お客様ファーストの企業様はおられますか
お客様ファーストとはどのようなものでしょうか
勿論、企業としてすごく大切なものです
私が、これまで経験していた中では
お客様よりも利益重視をされている企業の場合、
やはり、長く結果が出続けているところは少ないです
会社が成長して、お客様ファーストを実践しているところもあります
ここで、問題となるのが、お客様ファーストにすると
利益が上がらないことが多いということ
お客様ファーストが実際に行われているか
もう一つは、それが実際にお客さんの除くことなのか
さらには、それがお客様に届いているのか
B社などは、 キット客様ファーストだったのでしょうけれど
気が付くと、利益優先どころか、犯罪行為に至るような
実際に、作業をしていないのに請求を出したりということが
それは、問題外として
お客様にそれが届いているかが大切です
届けるために話法や、態度などの研修がすごく大切です
そして、その方法が正しい方向へ向いていかないと
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*** この記事を書いた人 ***
竹井 勝之（たけい かつゆき）
2010年ごろからNLPを学び始め、現在NLPトレーナーアソシエイトの
資格を有しています。
脳科学や睡眠学、行動分析学などを融合して
私自身のNLPを構築しています
