自分は何を売っているのか？ 車検って何を売ってますか？
仕事にミスはつきものとはいえ、ミスをされると損害が発生しますよね。
どうしても、指導と言うことで怒ってしまっていませんか？
怒ること自体が悪いことではありません。
ですが、怒ることによるゴールがどうなっているかを感じないといけません。
それは、ゴールへ向かうテクニックであり、
怒るというテクニックで、自分が満足しているのか、
部下が反省をしているのかと言うことです。
部下にどのような変化を起こしたいと思っているのでしょうか？
実は、怒られて反省をする場合は、怒られないようにしようと思うわけです。
そう感じてほしいから、怒るわけなんですよね。
ところが、怒られないようにしようと反省することは、
見ている方向が怒った人のほうであり、仕事や営業や、ましてやお客様の方を見ていないことになります。
それって、本当に望んだことでしょうか？
人の脳は、危険回避には必ず反応をします。
それを知っているから怒るという選択をするわけですよね。
ところが、危険回避から喜びではなく、安堵と言う反応になります。
喜びは、再び喜びたいという気持ちになりますけれど。
安堵は、もう1度味わいたいということにはなりません。
逆に、安堵を得る前を避けようとするわけですから。
怒られないように無難な選択をするか、逃げ出すかになりますよね。
生長を即したいのであれば、違う選択があるのではないのでしょうか？
ゴールを設定することで、見えてくるものがあり、
気が付くと、テクニックを重視していませんか？
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