ビジネス講座　社内が明るいとお客様も明るくなるという事実

2022年10月24日

テーマ：企業セミナー

コラムカテゴリ：ビジネス

コラムキーワード：企業研修、人材育成研修、リーダーシップ　スキル

あなたの社内の雰囲気は明るいでしょうか。

笑顔に満たされていると、その企業の業績はきっと上向きます。
当然、暗い顔で仕事をしていると、成績は下向きます。
では、あなたが明るいとお客様が明るくなるのは、あなた自身の能力です。
お客様を大切にするのは、末端の社員です。

末端の社員がお客様を明るくするというのは事実ですよね。

では、その社員を明るくするのは誰でしょうか？
私は、その人の先輩であったり、上司であったりすると思います。
勿論、好きな異性があればその人も影響を及ぼします。
ただし、それはプライベート空間なので、業務空間になると、気分が変わるということも。
なので社内恋愛は良い影響を及ぼします。

社内恋愛禁止と言う会社も存在しますよね。

その理由は、悪い影響が出るからと言うものです。
別れた時の雰囲気を仕事に持ち込まないためです。
恋愛気分が仕事に入るのなら、別れた悲しい気分も仕事に入ります。
話を戻しますね。

では社員を明るくするのは、何だと考えますか。

会社自体が社員に優しくないと、お客様に優しくできません。
会社自体とは、会社の上層部ですね。
会社を操縦している人たちです。
難しいのは経営的な売り上げとのバランスです。
中間管理職が辛いのは、そのバランスを取らされているからです。

と言う、事実を会社自体が理解して中間管理職を癒してあげてください。

こんな研修が必要だと思ってくれる会社があることを期待します。

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