笑顔で謝罪

竹井勝之

竹井勝之

テーマ:企業セミナー

大和郡山市にあるスーパーでの経験から話します。
名古屋系の店だと思います。




ミスをした時の謝罪が笑顔。
ありえると思いますか?

謝罪している人が笑顔を作れると思いますか?

ごまかして済ませてしまおうという反応です。
実際に、それを人は感じることが出来ます。

謝罪は笑顔は必要ありません。
その理由は相手が怒っているからです。
怒っている相手に、笑顔でピーシングできるでしょうか。
当然・・・

心がずれたと感じると、怒りは増幅します。

対応については、これから・・・
日を追って話していきたいと思います。

『再びリードする言葉』(アメブロ)
3日連続の最終章

『ラポール』
信頼を作るには・・・

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竹井勝之
専門家

竹井勝之(NLPトレーナーアソシエイト)

奈良NLPこころの研究会

NLPを自分の体験を交えて、やさしく楽しく話します。ストレスの原因を解消して、コミュニケーション能力を大きく変化をさせることで、子育てが楽しくなり、営業の能力が上がり、人生そのものを元気に出来ます。

竹井勝之プロは朝日新聞が厳正なる審査をした登録専門家です

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