笑顔の裏側 違和感を感じる
対象範囲 クレーム対応、事故処理対応
テーマ お客様が納得するには
内容 クレーム対応などで、お客様を納得させる者と怒らせるものとの違い
どうして、上手下手の差が生まれるのかわかっていると指導できるようになります。
ポリシー 私に社会人の基礎をしえてくれた恩師の言葉です。
能力は自分だけの物でなく、能力があるなら公開しなさい。
それが社会貢献だよ。
プログラム ①脳の7つの癖
②ミラーリング
③ペーシング
④電話対応
⑤ダブルバインド
⑥含まれる言葉
基本プログラムは2時間
プラス ロープレ2時間
2時間コース 講師料10万⇒ サービス期間 7万
4時間コース 講師料15万⇒ サービス期間 11万
開講します。
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