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コラム
見えない商品を売る
2019年7月3日 公開 / 2021年3月3日更新
電化製品、スイーツなど、目に見えるものを売る。
お客様からすると…
（ポジションチェンジ）
購入した実感が存在します。
手に触れる（触覚）
味わう（味覚）
匂う（嗅覚）
音が鳴る（聴覚）
物が存在する（視覚）
五感に、購入した満足感があります。
では、サービスはいかがですか？
保険や車検、これは目に見えません。
例えば、料理をサービスするというのは…
料理には、存在はありますが、サービスにはない。
購入するよりも店舗で食べるのがお値段が高いのは？
サービスが含まれているから。
それを、感じている人はどれくらいいるでしょう。
『営業スキル 優位感覚』
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