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コラム
謝らない営業
2019年2月6日 公開 / 2021年3月3日更新
日本人の体質でしょうか…
「とりあえず、謝罪する。」
保険会社であれば…
「すみません、保険料が上がりました。」
実は・・・
俺は無意識の中に、返報性を生みます。
謝罪されると…
自分に何か迷惑をかけられたと感じるんです。
無意識がですよ。
だから、謝罪ではなく説明が必要なんです。
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