叱っても直らない部下に、私は何を外したか

同じミスを繰り返す部下がいました。

注意する。
叱る。
配置を変える。
手順を細かくする。

どれも一定の効果はあります。
しかし、しばらくするとまた起きる。

社長にとって、
これは静かな消耗です。

能力の問題か。
緊張感の問題か。
性格か。

多くの場合、議論はそこに向かいます。

■ 問題は「ミス」ではなかった

あるとき、私は問いを変えました。

この部下は、
何と“同一化”しているのか。

人は、自分を何かと重ねています。

「私はミスをする人間だ」
「私は怒られる側だ」
「私は期待に応えられない存在だ」

無意識の自己定義があると、
行動はそこへ戻ろうとします。

ミスは結果であって、
原因ではありません。

■ 脱同一化という視点

私は社長に、
ある考え方を伝えました。

それは、

起きている出来事と、自分自身を切り分けること。

ミスをした「自分」ではなく、
ミスという“現象”が起きた。

怒られている「自分」ではなく、
修正が必要な“事象”がある。

自分＝失敗
という結びつきを外す。

これを、私は
「脱同一化」と呼んでいます。

■ 変わったのは、能力ではなく位置

特別な指導をしたわけではありません。

ただ、
自分と出来事の距離を一歩とる視点を
社長に示してもらった。

すると、

「またやってしまった」ではなく、
「どこで起きたのかを見てみます」

という言葉が出るようになりました。

人は、
自分を責めている間は修正できません。

自分を観察できる位置に立てたとき、
初めて改善が始まります。

■ 社長にも同じことが起きている

実はこの構造は、
社長にも起きています。

「私は失敗した」
「私は経営判断を誤った」
「私は社員を守れなかった」

出来事と自己が強く結びつくと、
選択肢は狭まります。

人生相談で行っているのも、
本質は同じです。

出来事と自分を、
一度切り分ける。

すると、
現実の見え方が変わります。

人は、
自分と同一化している限り、
そこから抜け出せません。

一歩引く。
一段高い位置から見る。

それだけで、
組織も、人生も、動き始めることがあります。


詳しくは、この画面のスレッド欄の「社長人生相談」をクリックください。

　　　　　　　　「想いの経営」京都研究座会
　　　　　　　　　　　　　会長　風間　裕継