4/14（土）京都・4/18（水）大阪開催：病医院のための接遇＆応対基本マナー研修

①病医院職員としての心構えを身に付ける
　・「報」「連」「相」の重要性
　・医療業界を取り巻く環境
　・医療人としてあるべき姿
　・サービス業としての意識
②接遇マナーの基本を身に付ける
　・コミュニケーションとしてのあいさつ
　・患者様に安心感を与える表情作り
　・好感を持たれる身だしなみ
　・相手に届ける言葉遣い
③電話応対の基本
　・電話は病医院の声の窓口（第一声）
　・電話応対のポイント
④今日のまとめ、報告書の作成
　明日からの行動革新発表

詳細は下記より

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http://www.ego-kcc.com/seminar/documents/1331217285_0.pdf