複雑な保険を見える化し、選び方のポイントを伝授（3/3）

人と人とのつながりを重視し、〝愛ある〟サポートで顧客に寄り添う

　2022年に設立した「アイ・メディ・サポート」の「アイ」には、「insurance（保険）」と「愛」の意味が込められているそう。
　「今の時代は、どんなものでもネットで簡単に手に入れられますが、〝誰から買うか〟も重要なポイントだと考えています。特に保険商品は契約して終わりではないので、何かあったときにお会いしてフォローできる点は強みです。人と人とのつながりを大切に、ご縁のあったお客さま一人一人の幸せを願いながら、〝愛ある〟サポートを目指しています」と川端さん。

　〝顔の見える〟コミュニケーションを重視し、保険のプロとしての知見だけではなく、自身の実体験を伝えることも大事にしています。
　「2016年に起きた熊本地震が、ターニングポイントになりました。益城町で二度も観測された最大震度7の揺れによって自宅が大きな被害を受け、人生設計ががらりと変わりました。身をもって実感したのが、『人生はいつ何が起きるか分からない』ということ。自分ではどうにもできない不測の事態に対処する必要性や、〝若いうちから貯金しておけばよかった〟という後悔など、率直にお話しするので、お客さまから『いろいろな話が聞けてよかった』とよく言われますね」

　仕事のやりがいは、「お客さまに喜んでいただけることに尽きます」と川端さん。「なんとなく」ではなく、自分が納得できる保険選びをかなえ、「あのとき加入してよかった」と実感できる日まで寄り添います。

（取材年月：2024年1月）

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