神奈川県 不動産 売れる住宅のコツ！（掃除力編）
ハウスクリーニングのブログ（コラム）
キラッとハウスby横浜GLITTER
代表のタルカワです。
当社は2010年頃からハウスクリーニング関係の
ブログなどを書いていますが、
意外と見てくださっている方がいらっしゃって、
お客様が僕のことに詳しかったり
同業のお掃除屋さんも見て参考にしているとか、
そんなお話を聞きます。
なんとなく人柄とか自分のやっていることが
たまたま見に来てくれた人に
少し伝われば良いかな？って感じで
空いた時間にコツコツと書いてます。
HPブログ：キラキラ日報
アメブロ：
お引越しシーズンに便利なハウスクリーニング
今はまさにお引越しシーズン繁忙期！
まだ続いていますね〜入退去に伴うお掃除の
ご依頼がとても多くなっております。
激動の3月も今日で終わり。
入退去のお掃除全体清掃はお家の大きさ、
間取りが大きくなればなるほど、
当然の事ながら僕達も事前の準備段取りが肝心になり
今年で15年目を迎える今でも、良い意味で毎回緊張します。
身を引き締めて確実に現場を納める思いです。
1箇所、2箇所だけのお掃除とは違って、
全体清掃はお部屋全体のお掃除内容になるので、
どんなに優れた高い技術力だけを持っていても
お部屋は綺麗には仕上がりません。
技術力と同じくらい大切なこと。
それは、「とにかくなんでも確認！」
声を出して、指差し確認をして、
手で触ってなんでも確認！することです。
このアナログで少々大げさかもしれない確認方法は
学生時代に僕が引越し屋さんのアルバイトをしていた頃に
学んだ出来事がヒントになりました（笑）
AIロボットじゃなく人間が手作業で広範囲の
多くの細かい作業を繰り返すこのお掃除の仕事は
基本中の基本、確認をしっかり行ったかどうかで、
仕上がりは大きく左右します。
チェックシート用いて記入しながらの確認も
良い方法ではありますが、スタッフ全員に広く
共有していこうとなると、大体の場合は書くことに
半分の気を取られ確認すらも流れ作業になりがちになるので、
それだったら作業箇所を触りながら声を出して、
指差し確認をすることを自然に体に染みこませるには
どうしたら良いのか？この点をよく考えた方が良いと思います。
このポイントが当社のサービスの質にも
大きく影響しているのは確かです。
当店がGoogle口コミ評価4.9などインターネット上の
様々なところで、口コミ、高評価を頂けている
理由に少しは関係しているのではないかと
やっていてそんな感覚もあります。
お掃除サービスに求めること
「すべては快適な生活を送るため」
お客様はお問合せの際にで、
「換気扇の汚れを取って欲しい！ 」とご依頼くださいます。
でも、僕達は何故？お客様は換気扇の汚れを取り除きたいのか？
取り除いたあとにどんな風な生活を期待しているのか？
お掃除のその先まで考える必要があると当社は思っています。
そう考えると目の前の油汚れを取り除く以外にも
僕達にはできることが沢山あるということ。
こっちは僕がお掃除屋さんになる前にホテルマンの
仕事をしていた時に、「目の前の与えられた仕事だけでなく、
その先もお客様の記憶に残り、幸せのお手伝いができるような
サービスを心掛けること。」当時、上司であった方からのお言葉。
これがヒントになってます（笑）
僕は若い時、頭が良い方ではなかったので、、、
その分、体を使って様々な事を多く学びました。
どんな仕事でも与えられたら、与えられた仕事をこなし
上司から次の仕事を与えられる前に二つ先の仕事まで
こなすようにして若い時は色々と学びました。
（懐かしい...笑）
お掃除屋さんを始める前に働いていた先で、先輩や上司が
教えてくれた言葉は15年たった今でも覚えています。
ハウスクリーニングの仕事は色々な他の分野の仕事の考え方とか
自分の経験してきた事を落とし込めるとても面白いお仕事です！
4月からも1件1件の仕事を緊張しながら、楽しみながら
頑張って行きたいと思います！
清掃&レストレーション国際基準 IICRC認定企業
NPO日本ハウスクリーニング協会員
児童虐待防止協会オレンジリボン活動
ジャパンハウスクリーニングスクール
非営利団体Happy Delivery Sweepers そうじの輪
