丁寧な対応と迅速な工事で住宅設備の困り事に応えるプロ原義和

丁寧な対応と迅速な工事で住宅設備の困り事に応えるプロ

原義和

大手メーカーの認定サービスショップとして、住宅設備を設置・修理・交換

　「当たり前の日常を守り、快適な暮らしをサポートします」と語るのは、石川県河北郡内灘町の「原設備」代表の原義和さん。

　大手住宅設備機器メーカー「クリナップ」と水栓金具（蛇口）メーカー「KVK」の認定サービスショップとして、基準を満たすスキルを習得。キッチン・バスルーム・洗面といった水回りや各種水栓、空気の熱を利用してお湯を沸かすエコキュート、電気温水器、ガス給湯器、エアコンなど、住宅設備全般の設置・修理・交換を手掛けています。

　「台所の水が止まらない、お湯が出ないといったトラブルが生じれば、生活がままなりません。困っているお客さまのためにスピーディーに対処するのはもとより、ご自宅というプライベートな空間にお伺いするにあたり、清潔感のある身だしなみや礼儀正しい応対を大事にしています」

　サービスショップの一員として経験を積んだ原さんは豊富な知見を生かし、事前の電話で状況を聞く過程で問題点などを見極め、必要な部品を選んで速やかに手配。現場では15～20分で修理を完了させることを心掛けています。

　「お子さんの送り迎えやお買い物、食事の準備などに支障をきたさないよう、お客さまの拘束時間を最小限にして、予定を立てやすくすることも大切だと考えています。『早い・親切・丁寧』をモットーにしており、クリナップさんへ修理を依頼する際、『原設備さんにお願いしたい』とご指名いただくこともあり、励みになっています」

　換気扇やレンジフードはクリーニングも実施。不具合なく使うためにも日頃の手入れが肝と、点検や見積もりは無料で行っています。

人との接し方や言葉遣いといったビジネスマナーと技術力を身につけ独立

　住宅設備のプロフェッショナルとして地域密着で活動する原さん。現職に至るまでは、多様なキャリアを歩んできました。

　「中学生の頃から『いつか自分で会社を立ち上げる』という夢がありました。手に職をつけようと調理師として5～6年働いた後、あえて苦手な分野に挑むべく事務職に転身しました」

　面接の際「パソコンも満足に使えない」と正直に伝えると、「やる気を買う」と採用され、給与計算・新人研修の講師・入社式の司会進行と、組織を支える業務を一から勉強。人との接し方や言葉遣いといったビジネスマナーを徹底的に磨いた経験が「社会人として一番成長できた時期」と振り返り、現在の仕事にも生きていると言います。

　「その後、縁あって設備工事会社へ転職しました。AIやロボットが進化しても、設備機器の不調はマニュアル通りにはいかず『臨機応変な判断力や作業が必要』と確信しました。独立を決意し、視野に入れていたエアコン工事は会社では習う機会がなかったため、ほかの職人さんの現場についていくなどして独学で技術を身につけました」

　2024年に創業した当初は、石川県の一部エリアのみを担当していましたが、対応の早さと行き届いた配慮から、富山県に拡大。多い日には1日7～8件もの現場を回ることもあります。

　「社名の『原設備』は、ひとり親だった私を育ててくれた祖父への思いから。恩返しができないまま見送ったので、天国からも孫が立派にやっていると分かる名前にしました」

提携メーカー以外の製品も取り付け、ライフスタイルに合わせた設備も提案

　実践を通じて培った技術力に加え、事務職として何千人もの面接や社員研修に携わる中でコミュニケーション力も養った原さん。クリナップの中部エリアにおけるアフターサービス部門で優秀賞を受賞した経歴も持ちます。

　「お客さまは設備が壊れて不便を強いられている状況です。ご不安に寄り添いながら、新品にするのか、応急処置を施すのか、会話の中でどういった手だてを求めているかを察することができるのが強みになっています」

　また、顧客との認識の違いを埋めることも重要な役目。例えば水栓は10年ほどでパーツが劣化しますが、接合部にはめ込み、密閉性を保つゴム製パッキンのような消耗品に対する意識が薄いケースも。水漏れなどを起こして慌てることがないよう、定期的にメンテナンスする意義を伝えています。

　「提携メーカーの製品に限らず、インターネットで購入した食洗機やIHクッキングヒーターの取り付けも承っています。まずは私たちの存在を知っていただき、困った時に頼れる存在になりたいと考えています」

　自分たちにできることがあれば、柔軟に請け負うことで地域の人たちの役に立ちたいと話す原さん。将来は北陸にとどまらず、名古屋・大阪・福岡など全国へ事業を展開することを目標に掲げています。

　「多くの方に住宅設備を長く安心してお使いいただけるよう、一つ一つの現場に誠心誠意で向き合っていきます。ライフスタイルやご要望に合わせた機器のご提案も可能ですので、お気軽にご相談ください」

（取材年月：2026年8月）

住宅設備のプロが「当たり前」の日常を守り、快適な暮らしをサポート

大手メーカーの認定サービスショップとして、住宅設備を設置・修理・交換

人との接し方や言葉遣いといったビジネスマナーと技術力を身につけ独立

提携メーカー以外の製品も取り付け、ライフスタイルに合わせた設備も提案

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