「報連相」のタイミングと伝え方 話し方・マナーの個人レッスン永田之子
こんにちは。永田之子です。今日も教室に寄せられたご質問にお答えします。
【生徒さんからの悩み相談】
Q.ビジネスマンです。深夜や早朝に電話やメールで連絡をするときの失礼のない時間帯を教えてください
A.ビジネスでは電話もメールも”就業時間内”が基本です。
会社によって受付時間帯が違います。始業時間と終業時間が目安になるので調べてから連絡をとるようにしましょう。
■電話の基本
※就業時間内
始業時間～11：30 13：00～終業時間
避けたい時間帯 始業直後30分 終業間際1時間 昼休憩12：00～13：00
■メールの基本
※就業時間内
就業時間外の許容範囲
朝 始業の1時間前くらいから
夜 就業後2時間くらいまで
謝罪のためのクッション言葉を添えましょう。
「営業時間外に失礼いたします」
「勤務時間外に失礼いたします」
相手職場の”夜遅くのメール送受信”が了承されている場合を除き就業時間を越えたならば電話もメールも翌日の朝、始業を待ってから連絡をとるようにしましょう。
■緊急の場合などの電話とメール
早朝や夜間、深夜の場合にも「クッション言葉」を添えましょう。
早朝
「朝早くから申し訳ありません」
「朝早くから失礼いたします」
夜間
「夜分遅くに申し訳ありません」
「夜分遅くに失礼いたします」
24時を過ぎた場合
「深夜遅くに失礼いたします」
一般的にはこの時間のケースは少ないと思いますが、私がいた芸能界では深夜でも仕事をしている人が多く「深夜遅くに・・・」と書かれたメールがよく届きました。お仕事の関係上、緊急性によっては24時を過ぎる場合があるかもしれません。そんなときには「なぜこの時間になったのか」という理由を短く伝えると相手に納得してもらいやすくなります。
メールはいつでもOKと言われることが多いのですが着信音が伴う場合、深夜にメールを送ることで迷惑をかけることもあります。相手の環境などを配慮して電話もメールも”就業内”を目指すようにしましょう。
永田先生からの格言
「電話とメールは相手の都合に合わせる」
■個人体験レッスン
元アナウンサー永田之子の話し方・コミュニケーション・マナーの個人レッスン
https://mbp-japan.com/hyogo/yukimigoro/seminar/5007478/
日時 随時 年中無休 10：00～18：00（状況に応じて、時間外にも対応いたします）
レッスン時間 1時間
教室 西宮北口駅徒歩1分（阪急神戸線）
※アクセス 急行 梅田駅（大阪）から18分 三宮駅（兵庫）から20分
ご都合のよろしい日時を2つお知らせください。体験レッスンのご予約をお取りいたします。
当教室ではご相談内容によりオリジナルな個人レッスンを行っております。どんな小さなお悩みでもご遠慮なくご相談ください。
【受けられるレッスン】言葉遣い・聞きやすい声・カツゼツ矯正・あがり症克服・人前で話す・面接・就活・婚活・美しい所作・マナー・コミュニケーション 子供の悩み相談 カウンセリング
■講演会・研修・セミナーのお問い合わせ、お申し込み先
https://mbp-japan.com/hyogo/yukimigoro/service2/5003537/
実績
千葉県警察本部 警察官への講話 2018年2019年
千葉県公立学校教頭会教頭先生への講話 2022年
演題例 『伝え方の技術』『心に響く話し方』 『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』ほか
■永田之子 （YUKIKO NAGATA）
話し方＆コミュニケーション教室TALKNAVI代表
元アナウンサー（高橋圭三プロダクション）
話し方講師
マナープロトコール講師
コミュニケーションカウンセラー
岸和田健老大学特任講師（講師歴15年継続中）
婚活アドバイザー （ツヴァイ講師歴10年）
プロフィール
国際儀礼資格を持つ「話し方＆マナー講師」 色彩コーディネーターなどの資格も保有し、相手に好感を持たれるマナーやコミュニケーションの指導を行っている。クライアント一人ひとりへ丁寧に寄り添う個人指導が好評。アナウンサー時代に培った洗練された話し方や、マナーの深い知見が高く評価され、セミナー講師、司会者、本の監修者としても活躍中。
■メディア関係のお問い合わせ
→https://mbp-japan.com/hyogo/yukimigoro/inquiry/personal/
【寄稿 監修 出演】
フェリシモ『オトナのマナープログラム』
小学館『precious.jp』
光文社『kokode.jp』
テレビ朝日『羽鳥慎一モーニングショー』
TBS『教えてもらう前と後』
読売テレビ『かんさい情報ネットten.』
朝日新聞出版『AERA』
■ホームページ→http://talknavi.jp
