クラリッジズ　ロンドン トイレの専任スタッフ

皆様お元気ですか。話し方・マナー講師の永田之子です。

先日3週間のイギリス研修を終えて帰国しました。

5月のコラムではイギリスで経験した意外な体験や感銘を受けた出来事を書いていこうと思います。よろしければお付き合いくださいね。

さてクラリッジズはロンドンで随一のホテルで最も格式のある5つ星ホテルです。場所はメイフェアーに位置します。

エリザベス女王も年に一度はロイヤルスイートで昼食をとることが知られていました。5月6日にウエストミンスター寺院で行われるチャールズ国王戴冠式には日本から秋篠宮ご夫妻が参列なさいますが、当ホテルに滞在されるとお聞きしました。

さて今回ご紹介するのはクラリッジズの魅力の一つである公共のトイレの美しさと極上のおもてなしです。

トイレに入ると美しくドレスアップした夫人がまずは挨拶をしてくださいます。軽く会釈をして個室を使用し外に出ると、夫人がすでに適温に温湯を調節してくださっていました。手を洗い終わるとタイミングよく目の前にさっとハンドタオルが出てきました。

その後夫人は私が使用した個室に入ります。そして清掃をはじめました。瞬く間に清掃は完了します。全てのお客様に同じことが繰り返されていました。

以前似た光景を見たことがあります。ハワイ行きのファーストクラスに乗ったときにもC．Aさんがお客様が個室を使うたびに同じような清掃をしていました。

どちらも、お客様が汚れたトイレを使用することが決してないように繊細な注意を払っているのです。

誰もがあこがれる有名なレストランやミュージアムでもトイレが汚れていると途端に夢が覚め（笑）興ざめしてしまうことがあります。

トイレは目につかないところだけに、そこに時間と手間暇をかけた極上のおもてなし。クラリッジズの美学に感銘したひとときでした。



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元アナウンサーの話し方、コミュニケーション、マナーの個人レッスン
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(近況）
千葉県警察本部　警察官への講話　2018年　2019年
千葉県公立学校教頭会　教頭先生への講話　 2022年

演題例　『伝え方の技術』『心に響く話し方』『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』

■永田之子 YUKIKO　NAGATA
元アナウンサー。話し方・マナー教室「TALKNAVI」代表　コミュニケーションカウンセラー、婚活カウンセラー。全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコーチングを20年間で10，000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国から受講生が集まっている。現在では講演会のほかマナー書籍の監修も行っている。

■ホームページ→http://talknavi.jp