ビジネス敬語は就活前にマスターする　話し方・マナー講師永田之子

2022年7月2日公開 / 2023年7月26日更新

コラムカテゴリ：スクール・習い事

コラムキーワード：言葉遣い　マナー、会話術、対人関係療法

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こんにちは。永田之子です。

最近接客用語でよく聞くようになった言葉があります。

「〇〇円でよろしかったでしょうか？」
「コーヒーのほうお持ちしました」

「よろしかった」は現在なのに過去形。「ほう」は方角のこと。どちらも間違った言い方です。

間違った接客用語は「マニュアル敬語として情報を提供する企業が正解でない用語を発信してしまった」ところに理由があるようです。

先ほどの接客用語の正解は

「〇〇円をお預かりいたします」

「コーヒーをお持ちいたしました」

正しい接客用語を使うことはお客様に「信頼」を得ることです。職場でも正しい用語を使うことで責任ある仕事を任せられる立場になります。

どの職場でも同じです。正しい接客用語やビジネス敬語が使えることはビジネスマンにとって必須のキャリアです。

大学生になったばかりの生徒様に「ビジネス敬語を学ぶタイミング」を聞かれました。最も良いタイミングは「就活前」です。就活の面接で向き合う面接官の方々はすでにビジネス敬語を話す方々です。

面接時にあなたが無理なくビジネス敬語を話すことができれば、あなたの印象は「即戦力」として面接官にイメージしてもらうことができるでしょう。

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千葉県警察本部　警察官への講話　2018年　2019年
千葉県公立学校教頭会　教頭先生への講話　 2022年

演題例　『伝え方の技術』『心に響く話し方』『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』

■永田之子 YUKIKO　NAGATA
元アナウンサー。話し方・マナー教室「TALKNAVI」代表　コミュニケーションカウンセラー、婚活カウンセラー。全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコーチングをを20年間で10，000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国から受講生が集まっている。現在では講演会のほかマナー書籍の監修も行っている。

■ホームページ→http://talknavi.jp