部下や後輩への上手な叱り方　話し方＆マナー教室「TALKNAVI」西宮

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こんにちは。話し方・マナー講師の永田之子です。

とても興味深い話ですが職場の部下のほとんどが上司に「ほめられる」ことだけではなく、成長するために「叱られたい」という気持ちを持っていると言います。ただしそこには一つ条件があります。

■「尊敬する上司であれば」・・・。

その通りですね。だれでも尊敬し信頼できる人からでなければ叱られたくありません。まさに本音です。叱られることで人は成長することができます。それを賢い部下は知っています。

尊敬される上司は、どのように部下を叱っているのでしょうか？まずは叱る前に叱るための状況を整えることからはじめています。
【叱る状況】
・1対1で叱る　
・短くしかる
・人格否定をしない
・感情的にならない
・叱った後はフォローをする

【上手な叱り方の順番】
1．事柄の確認
2．気持ちを聞く
3．気持ちの繰り返し
4．要求の明確化（こちらの要求を伝える）
5．改善への決意表明を聞く
6．励ます

文章にすると次のようになります。
例文
1「〇〇ということがあったようだけれど事実ですか？」
2「どうしてそのような行動をとったのですか」
3「△△という気持ちでそのようにしたのですね」
4「ただこちらとしては■■して欲しいと希望しているんですよ」
5「では、どのように改善したらいいと思いますか？」
6「それでは今後はそのように行動してくださいね　あまり無理をしないように」

プライベートでも同じです。以前生徒様からこんな話を聞いたことがあります。50代の男性。奥様が二人の娘の前でご主人を叱るそうです。
「服を片付けて」
「電気を消して」
「食べ方が汚ない」
男性はできれば子どものいないところで叱ってほしいと話していました。「叱られて自分を変えたいとは思っている。ただ親としての威厳が・・・。」

叱り方次第でやる気が「出るか」「失せるか」が決まってしまいます。人前で叱られたことで「恥ずかしい」という意識が先に立てば、叱られた内容が頭に入りません。

次のように言い換えるだけで印象は変わります。
「服を片付けてくれると嬉しいな」
「電気を消してくれると助かるわ」
「音を立てないで食べると気持ちがいいね」
叱られた人に反省力や自浄効果が生まれる言葉です。

叱ることには目的があります。改善してもらうことが目的です。叱るときには「目的からはずれない叱り方」を工夫しましょう。

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■永田之子 YUKIKO　NAGATA
元アナウンサー。話し方・マナー教室「TALKNAVI」代表　コミュニケーションカウンセラー、婚活カウンセラー。全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコーチングをを20年間で10，000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国から受講生が集まっている。現在では講演会のほかマナー書籍の監修も行っている。

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