上手なお願いの仕方　話し方＆マナー講師永田之子

■元アナウンサーの「話し方＆マナーの個人レッスン」芦屋・神戸　
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こんにちは。永田之子です。

人にお願いをするときに、快く引き受け入れてもらえる話し方ができるといいですね。お願いをするときのポイントは3つあります。

1．クッション言葉を使う
2．「・・・・してください」と言う言葉は使わない
3．「お願い」することに価値を付ける

突然「お願いがあるんだけど・・・」と言われても、相手には心の準備がありませんから、どの人もこの言葉には、やや不安感を覚えるのではないでしょうか。

ですから「お願いがあるんだけど」の前にクッション言葉を使いましょう。「今、少しだけお時間ある？」などと言う言葉です。この一言があるだけで人には受け入れ態勢ができます。

また「…してください」と言う言葉です。これはあまり知られていないようですが「命令の言葉」です。やらなければならないということが、既に決まっているという言い方ですから、相手は不快に感じるかもしれません。

言い方を変えましょう！

「…していただいてもよろしいですか？」「・・・をお願いしてもよろしいでしょうか？」このように言えば相手が「するか、しないか」を選べる「依頼型の言い方」になります。

またお願いすることに価値を付けることは、とても重要な要素です。お願いすることに「価値があるか？ないか？」で人の「やる気モチベーション」は変わります。「あなただからお願いする」「この仕事は重要」などという言葉が大事です。

それがないと人は「ほかの人に頼んでくれないかな」などと思うものです。「雑用」は誰もしたくありません・・・。ですからお願いをするときには、お願いする仕事に「価値」をつけましょう。

■「このコピーは企画会議の重要な資料。〇〇さんだからお願いしたいの」

資料を、片手ではなく両手で渡すような丁寧なお願いの仕方になりました。

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千葉県警察本部　警察官への講話　2018年　2019年
千葉県公立学校教頭会　教頭先生への講話　 2022年

演題例　『伝え方の技術』『心に響く話し方』『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』

■永田之子 YUKIKO　NAGATA
元アナウンサー。話し方・マナー教室「TALKNAVI」代表　コミュニケーションカウンセラー、婚活カウンセラー。全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコーチングをを20年間で10，000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国から受講生が集まっている。現在では講演会のほかマナー書籍の監修も行っている。

■ホームページ→http://talknavi.jp