遺品整理の「その先」へ。│マイスターが体現する「期待を超える」提案力

大切な方を亡くされた後の遺品整理。それはご遺族にとって、体力的な負担だけでなく、精神的にも非常に大きなエネルギーを必要とする作業です。

私たちリリーフは、これまで全国で多くのお片付けに携わってきました。その中で確信しているのは、お客様が求めているのは「荷物を運び出す作業」だけではないということです。

今回は、リリーフ独自の認定制度「遺品整理マイスター」が目指す、究極のコンシェルジュサービスについてお話しします。

1. 私たちが定義する「コンシェルジュサービス」とは

リリーフが考えるコンシェルジュサービスとは、単に指示された作業をこなすことではありません。

お客様一人ひとりに寄り添い、今抱えている「お困りごと」を根本から解決するために、期待を超えるサービス提案が行えること。

これが、私たちの目指すプロフェッショナルの姿です。 遺品整理の現場では、不用品の処分だけでなく、不動産の売却、相続の手続き、空き家の管理など、多岐にわたるお悩みが付随します。それらに対し、お客様が言葉にされる前の「潜在的な不安」まで汲み取り、最適な解決策を提示できる存在でありたいと考えています。

2. 「マナー」と「スキル」が信頼の土台を作る

期待を超える提案を行うためには、まずお客様に心から安心してお任せいただけなければなりません。そのため、遺品整理マイスター（商標登録 第6807847号）制度では、以下の教育を徹底しています。

• ビジネスマナーの徹底：ご遺族の大切な空間に足を踏み入れる者として、身だしなみ、言葉遣い、立ち居振る舞いのすべてにおいて高い基準を設けています。
• コミュニケーションスキルの向上：ご要望を正確に把握するだけでなく、ご遺族の想いや背景を丁寧に伺い、最適なプランを構築するための対話力を養っています。

これらは単なる「接客」ではなく、お客様との信頼関係を築き、最高の結果を導き出すための「専門スキル」であると私たちは捉えています。

3. 兵庫県内「全エリア」どこでも駆けつけます

リリーフは、兵庫県全域での遺品整理・生前整理に対応しています。「遠方にある実家の片付けをお願いしたい」「山間部だけど大丈夫？」といったご相談も大歓迎です。

【主な対応エリア】

• 神戸・阪神エリア：神戸市、西宮市、尼崎市、宝塚市、伊丹市、芦屋市、三田市 他
• 播磨エリア：姫路市、明石市、加古川市、高砂市、三木市、小野市 他
• 但馬・丹波・淡路エリア：豊岡市、養父市、丹波篠山市、丹波市、洲本市、淡路市、南あわじ市 他 ※上記以外の地域を含む、兵庫県内全域に対応しております。

4. ご相談・お見積りは「完全無料」です

「何から手を付ければいいか分からない」「まずは費用感だけ知りたい」という方もご安心ください。リリーフでは、ご相談およびお見積りをすべて無償で承っております。

無理な勧誘は一切ございません。遺品整理マイスターの資格を持つプロが、お客様の状況に合わせた最善のプランをご提案いたします。

遺品整理は、新しい明日へ踏み出すための大切な儀式です。 専門知識、高い技術、そして「コンシェルジュ」としてのホスピタリティを持って、皆様の再出発を全力でサポートいたします。まずは一度、私たちにお話ししてみませんか？