人財育成の本質 ― 無敵の組織をつくるために
これまでの企業経営は、
「他社より安く、より多くの特典で、」
といった差別化戦略に
多くのエネルギーを注いできました。
しかし今
差別化は限界に達しています。
なぜなら、
商品やサービスの違いはすぐに模倣され、
価格競争に陥り、利益は圧縮され、
社員の疲弊を招くからです。
これからの時代に求められるのは、
「比べられない存在になること」
ーーすなわち“存在価値”で選ばれる企業へ進化することです。
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経営の新しい視点とは何か
存在価値で選ばれる企業には
共通点があります。
それは、
社員一人ひとりが
「人材」ではなく「人財」として
輝いているということです。
スキルや知識はもちろん必要ですが、
それだけでは不十分。
AIや技術の進化により、
スキルでの優位性は
すぐに追いつかれてしまいます。
だからこそ問われるのは、
「その人がどうあるか」
「存在そのものにどんな価値を生み出しているか」
という視点です。
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“存在価値”を生み出す人財の特徴
存在価値を発揮する人財には、
次のような特徴があります。
■誇れる自分を生きている
仕事を通して、
例えば「家族や仲間に胸を張れる自分」
であろうとする姿勢。
■顧客にとって代えがたい存在
「あなたがいるからこの会社を選ぶ」
と言われる社員。
■共鳴を生み出す力
周囲と競うのではなく、
自分の在り方で信頼や共感を引き出し、
組織全体を前進させる。
一人では出来ないことばかりだから、
それぞれの自己実現のために
同じ目的観を持って協力し合う
人財の集合体である企業だからこそ
「比べられない存在」へと進化していくのです。
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差別化ではなく文化づくりへ
差別化の土俵を超えるためには、
「在り方」を共有する
文化づくりが欠かせません。
■「どうすれば売れるか」よりも
「どんな状態を望むか」を問い合う。
■「部下を管理する」よりも
「共に成長する仲間として関わる」。
■「結果だけを追う」前に
「原因を正す」ことに目を向ける必要があり、
そのために
「いい状態をつくる＝どこを見ているのかを整える」
ことを大切にする。
この文化を支える仕組みのひとつが
“社内メンター” の存在です。
社員の在り方や価値観に働きかけ、
存在価値を引き出す関わりは、
属人化ではなく再現性ある
組織文化として根づきます。
つまり、
スーパースターが一人いても
その人がいなくなると途端に
弱体化するのでは心許ないわけですから、
社員一人ひとりに
「どんな自分でありたいか」
という視点を持たせ、
それぞれの役割分担の中で、
力を発揮できるよう、
一人ひとりの心に火をともすことが
必要になるのです。
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経営者へのメッセージ
社員を駒で使うという考え方の経営者は、
私の周りではもうずいぶんと
いなくなったように思いますが、
あらためていうならば、
経営者がこれから持つべき「新しい視点」は、
社員の可能性を開花させる
ことにエネルギーを注ぎ、
それにかかるコストは
未来を創る投資と見ることです。
差別化の競争から抜け出し、
社員一人ひとりの存在価値が輝くとき、
■顧客から「この会社でなければ」と選ばれる
■社員が誇りとやりがいを持って働く
■地域社会にとって御社がなくてはならない存在になる
そんな企業へと成長していきます。
差別化を超えて
比較の世界から存在価値への変革を
ーーこれが経営の新しい視点です。
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