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馬渕高広

顧客本位の完全自社施工で信頼を高める建築塗装のプロ

馬渕高広(まぶちたかひろ)

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馬渕高広プロのご紹介

「君だから頼んだ!」と、顧客から常に信頼される職人でありたい(3/3)

馬渕塗工の馬渕さんが塗装した住宅

小回りの利く完全自社施工で小さな要求にも対応

 現場の大小にかかわらず、常に顧客の思いを大切にしながら仕事に全力投球。「お客さんに頼られたら100%以上の力で応えてあげるのが信条」と、1件1件の仕事を丁寧にこなしていきます。

 中には「外壁の一面だけ塗ってほしい」というような極めて小さな工事を依頼されることもありますが、馬渕さんは喜んで引き受けます。「数ある塗装業者の中から自分を選んで下さったのは、ほんとうにうれしいこと。小回りの利く完全自社施工という小規模事業者ならではの強みを生かし、これからも工事の規模の大小にかかわらず、お客さんの要望に応えていきたいと思います」

 また自らホームページを制作して、自社のコンセプトや特徴を明確に打ち出し、料金案内も明示。「ここなら相談してみようかな」と思わせるものがあります。
 真の営業とは人の信頼を勝ち得ること。信頼の重みやそれを失う怖さをだれよりもよく知っている馬渕さんだからこそ、今後も「君だからこそ頼みたい」と言われる職人であり続けたいと考えています。

(取材年月 2016年9月)

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