経験豊かな職人だから提供できる、費用以上の価値ある施工（1/3）

多くのお客さまから「どうしても馬渕塗工に任せたい」の声

　岐阜市郊外で塗装業を営む馬渕高広さんは、独立開業して約5年。打ち合わせに進んだお客さまからの受注と顧客満足度はほぼ100%という優れた実績を挙げているというから驚きです。

　馬渕塗工は外壁・屋根・建物の基礎などの塗装をはじめ、防水工事、さらにベランダ・浴室など小さい面積の塗装までしっかり対応。施工の大小にかかわらず、丁寧な打ち合わせや説明は決して欠かしません。馬渕さんのポリシーは職人歴20年というキャリアを活かし、あくまでもお客さまの立場に立った提案や施工を行うことです。

　そもそも塗装には建築物の表面を塗料の被膜で覆うことによって保護し、美しく見せるという重要な役割があります。しかし塗膜が雨風や紫外線によって劣化すると、その部分から湿気や雨水が内部に侵入し、建物の構造までが傷む恐れが。そのためおよそ十数年に一度は塗り直しが必要になるのです。

　馬渕さんは「受注するお客さまのほぼ半分は、大手の塗装会社と比較した上でうちに決めてくださいます」といいます。「うちは小さな会社ですが、経験豊かな職人が専門家として本当に必要な工事を提案できるという強みを、お客さまが理解してくださるからでは」と、親しみやすい笑顔を見せる馬渕さん。

　現場で積み重ねたエキスパートとしての経験と知識が物を言う仕事ですが、それだけに日々勉強は欠かせません。「3カ月に1回ほど行われる塗料メーカーの勉強会には毎回参加し、常に最新の知識に触れています。例えば塗料は年々進化していて、知識が増えれば、お客さまの要望に応えるための選択肢も増えます」と、お客さまへよりよい提案をするための努力は惜しみません。

　お客さまの立場に立った提案を行い、互いに納得したうえで最後まで一貫して自社で仕上げ、プロの目から見て不要と思われることは絶対にしないという責任感の強さと誠実な仕事ぶりが馬渕塗工の特長。多くの人が馬渕塗工を選ぶ理由は、それら独自の強みにあるのでしょう。その姿勢がお客さまに信頼され「施工開始まで時間がかかってもいいから馬渕さんに頼みたい」と、予約待ちの状態が続いているそうです。

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