お客様の声：こんな対応が嬉しかった！リアルレビュー紹介

岐阜市で自動車のへこみ、キズ修理専門工場フルタ自動車鈑金の古田昌也です。

「修理工場って、技術は分からないし正直どこも同じに見える」
「実際に利用した人の声が一番参考になる」

車の修理先を探すとき、多くの方が“お客様の声”や口コミを重視しています。

この記事では、岐阜市で地域密着の修理を行うフルタ自動車鈑金に寄せられた、
実際に喜ばれている対応をもとに「なぜ選ばれているのか」を一般ユーザー目線でご紹介します。

■ お客様が本当に評価しているのは「技術＋対応」

もちろん、事故修理や板金塗装では技術力が重要です。
しかし、レビューを見ていくと、それと同じくらい、あるいはそれ以上に評価されているのが
「対応の安心感」「人としての信頼」でした。

ここからは、よくいただく声をテーマ別にご紹介します。

■ 声①「事故直後で不安だったけど、すぐ相談できて助かった」

事故や故障は、突然起こります。
多くのお客様が、

・どうすればいいか分からない
・保険のことが不安
・頭が真っ白になった
という状態で来店・連絡されます。

その中で多いのが「まず話を聞いてもらえて安心した」
という声です。修理以前に、気持ちの整理ができたことが大きな安心につながっています。

■ 声②「専門用語じゃなく、分かる言葉で説明してくれた」

車の修理説明は、どうしても専門用語が多くなりがちです。
しかしレビューでは「素人の私にも分かるように説明してくれた」
という声が多く見られます。

・なぜこの修理が必要なのか
・直さないとどうなるのか
・選択肢は何があるのか

を丁寧に説明することで、納得して任せられるという安心感につながっています。

■ 声③「見積もりや内容が正直で信頼できた」

修理費用に対する不安は、多くの方が感じています。
その中で、「できないことはできないと正直に言ってくれた」
という声は、非常に印象的です。

無理に高額な修理をすすめず、状況に応じた選択肢を提示する姿勢が、
結果的に信頼につながっていると感じられます。

■ 声④「仕上がりが自然で、直した跡が分からない」

修理後の仕上がりについては、

・色の違和感がない
・どこを直したか分からない
という声が多く寄せられています。

これは、見た目だけでなく

・下地処理
・調色
・細部の仕上げ
まで丁寧に行っている結果です。
「修理したことを忘れるくらい自然」という評価は、職人にとって何よりの励みです。

■ 声⑤「修理が終わってからも相談しやすい」

意外と多いのが、修理後の声です。
「終わったらそれで終わりじゃないのが嬉しい」

という声が多く

・ちょっとした異音
・別のキズの相談
・次の車検の話
など、気軽に相談できる関係が評価されています。

地域密着工場ならではの、長く付き合える安心感が伝わってきます。

■ なぜこうした声が集まるのか

フルタ自動車鈑金では、

・車だけでなく人を見る
・目の前のお客様に向き合う
・ごまかさない対応をする
ことを大切にしています。

技術はもちろん重要ですが、安心して任せてもらえる関係づくりこそが、
地域で選ばれ続ける理由だと考えています。

■ 口コミ・お客様の声は工場選びの大切な判断材料

修理工場選びで迷ったときは、

・どんな声が多いか
・対応に関する評価があるか
をチェックしてみてください。

価格や立地だけでは見えない部分が、
お客様の声には詰まっています。

■ まとめ｜嬉しかった対応が、次の安心につながる

お客様の声から見えてくるのは、

・不安なときに寄り添ってくれる
・分かりやすく説明してくれる
・正直で誠実な対応
といった、人としての信頼です。

岐阜市で事故修理・板金塗装をご検討の方は、「こんな対応が嬉しかった」と言われる工場、
フルタ自動車鈑金へぜひご相談ください。
今回は、お客様の声：こんな対応が嬉しかった！リアルレビュー紹介をご紹介いたしました。
岐阜市で車の鈑金修理・塗装修理のことならフルタ自動車鈑金へ。
点検・整備・車検から新車・中古車販売、保険のご相談までトータルでお任せください。

【店舗案内】

株式会社フルタ（フルタ自動車鈑金）
織田塚店：岐阜市織田塚町1-12-1
雪見店：岐阜市雪見町1-5-17
公式サイト：https://www.furuban1551.com/
マイベストプロ岐阜：https://mbp-japan.com/gifu/furuta/