紙媒体を電子化するサービスで、業務の効率化や生産性の向上をサポート（2/3）

企業や医療機関の書類をスキャニング、細やかな作業で顧客の満足度を高めたい

　以前は文書管理といえば専用カメラで撮影して記録するマイクロフィルムが基本でした。「約500年の長期保存が可能と言われ、法的証拠能力が認められているから」と、現在のスキャン業務へと移行する前はマイクロフィルムのオペレーターとしての経験も長く、30年以上にわたり文書管理に携わってきた簑原さんは説明します。

　「適切な温度や湿度を保たなければならない上、閲覧に専用機が必要で、検索には時間がかかります。時代にそぐわなくなってきたため、現在は電子化が主流です」

　前職でもスキャニングを代行していたそうですが、コスト面でなかなか受注に結び付かず、どうやったらコストを抑えられるかを考えたときに、すべてを一人でやれば低価格で提供できるのではないかと独立しました。以降、企業や医療機関など幅広く対応。住宅会社から依頼を受けた住宅図面のスキャンの際には、筒に入った図面の巻き癖を直すことからスタートしました。
　「ホチキスで留めた書類は、一つ一つ外さなければならないし、破損があればテープで張り合わせなくてはなりません。文字の濃淡が違えば、その都度読み取り設定を変更。数は約15000枚に及び、完了まで4カ月を要しました」

　時間と労力を費やしましたが、「あの図面がこんなにきれいになるなんて」「営業先でもタブレットで確認でき、便利になった」と感謝され、苦労が報われたそうです。

　サラリーマン時代は技術職だったので、顧客の生の声を聞くことがなかった簑原さん。「注文をいただいた時のうれしさ、納品した時の達成感は、個人事業主だからこそ味わえるもの。もしお叱りの言葉があれば真摯に受け止め、さらにお客さま満足度を高めていきたいですね」と抱負を語ります。

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【次ページ】文書管理の知識を備えた文書情報管理士1級を保有。法人だけでなく、個人にもアプローチ

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