ChatGPT活用の悩みを皐月さんに相談しました。
「生成AIが仕事を奪うらしいですね」
この言葉を聞くたびに、
私は少しだけ違和感を覚えます。
なぜなら、現場で起きている変化は
“一気に仕事がなくなる”ような話ではないからです。
実際に起きているのは、もっと静かで、もっと現実的な変化です。
消えていくのは「仕事」ではなく「作業」
まず、はっきりしておきたいことがあります。
生成AIが得意なのは、
・型が決まっている
・考えなくても回せる
・正解が一つに近い
こうした「作業」です。
例えば、
・文章のたたき台を作る
・情報を整理する
・言い回しを整える
こういった部分は、確かにAIが速い。
でも、
「何を伝えるのか」
「それを誰に向けて書くのか」
「本当にそれでいいのか」
ここは、今もこれからも人の仕事です。
現場で残り続ける仕事の共通点
私がこれまで見てきた現場で、
AIに置き換わらない仕事には共通点があります。
それは、
・状況判断が必要
・相手の反応を見ながら調整する
・正解が一つではない
こうした要素を含む仕事です。
接客、営業、教育、相談業務。
どれも「人と人の間」で成り立っています。
生成AIは、
その場の空気を読んだり、
相手の微妙な表情を感じ取ったりはできません。
危ないのは「考えない仕事」だけ
「AIに仕事を奪われる」と言われると、
自分の職種そのものが危ないように感じてしまいます。
でも実際に影響を受けやすいのは、
考える工程を持たない仕事のやり方です。
・指示された通りに動くだけ
・目的を考えない
・改善を考えない
こうした状態で仕事を続けていると、
AIが入ってきたときに居場所がなくなりやすい。
逆に言えば、
「考える部分」を担っている人は、
AIが入ることでむしろ楽になります。
AIは「代わり」ではなく「増員」
現場で生成AIを見ていると、
一番しっくりくる表現があります。
それは、
「優秀なアシスタントが一人増えた」という感覚です。
・下書きを任せる
・整理を任せる
・視点出しを手伝ってもらう
そうすることで、人は
・判断
・決断
・人との調整
に、より時間を使えるようになります。
これは、仕事が減るというより、
仕事の質が変わるという話です。
不安を感じるのは、自然なことです
生成AIに不安を感じるのは、
決しておかしなことではありません。
分からないものは、
誰でも怖く見えます。
でも、
知らないまま怖がるのと、
知った上で距離を決めるのとでは、意味が違います。
「奪われるかどうか」より大切な視点
これから大切になるのは、
「仕事がなくなるかどうか」ではなく、
自分の仕事の中で、考えている部分はどこか
を知ることです。
・そこをAIに任せるのか
・そこは人が担うのか
それを整理できる人ほど、
生成AIと上手に付き合えるようになります。
生成AIは、
敵でも、万能な存在でもありません。
使い方次第で、怖くもなれば、心強くもなる道具です。
次回は、
「生成AIが得意な人・苦手な人の決定的な違い」
について、さらに踏み込んでいきます。
「ITが苦手だから無理」
そう思っている方にこそ、読んでいただきたい内容です。
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