普通の販売員になる方法 その4 【販売は商品の価値を伝えること！】
「お勧めはどれなの？」（お客様）
「こちら（自社商品）がお勧めです。」（販売員）
「どんなの？」（お客様）
「ここがこうで、他メーカーよりも優れています。」（販売員）
「じゃあ、それください。」（お客様）
「ありがとうございます。」（販売員）
――心の声（なんか今のお客様、大雑把だったなぁ。でも売れたからいいか……笑）
通常、お客様は商品を選ぶ際に、機能を比較したり、価格を見比べたり、細かく説明を求めたりします。ところが、たまに【大雑把なお客様】がいらっしゃいます。
こうしたお客様には、詳しい説明はかえって不要です。むしろ、説明を続けると「じゃあ考えてみる」となり、購入が決まらないケースもあります。
要するに、
細かく考えるのが面倒
商品ならどれでもいい
金額にもあまりこだわらない（余裕がある）
といったタイプのお客様なのです。
そのため、もし説明の途中で「これにする」と言われたら、迷わずそこでトークを終了しましょう。ただし注意点がひとつ。後々のトラブルを避けるために、保証内容や使い方など「必ず伝えるべきこと」だけはきちんと伝えてください。
全てのお客様が【大雑把】だったら販売は楽なのになぁ。(￣▽￣)V
