普通の販売員になる方法　その5【お客様は◯◯です！】

お客様は◯◯です。

◯◯に入る言葉わかりますか？　　　　　「神様でしょう。」
いえいえ、違います。　　　　　　　　　　「お客様は人間です。」ですね。
もっと言うと　　　　　　　　　　　　　「お客様は感情を持った動物です。」　ですね。

いくら論理的思考をもった人でも、けっこう「感情」で物事を決めるんですね。
私もどちらかと言うと「感情」で動く人間です。
そう販売を行う上でこの考えを持っていないとお客様に商品を買って頂けません。

いくら商品が良くても、接客が悪ければお客様は購入しませんし。
逆にそこそこの商品でも、接客が良ければお客様は購入します。

最終的に買うか買わないかは「お客様の感情で決まる。」んです。
なので販売の仕事はお客様の感情を見極めて接客を行わないといけません。

あともう一つ考えておかなけれならないことは
「買うか買わないかはお客様が決める。」「お客様は安くても買わないし高くても買う。」
この言葉をきちんと理解しておいてください。

この言葉はまた詳しく解説していきます。