午前中は、ある専門誌の取材でした。「コロナ禍における接遇」がテーマでした。(2021.11.6)

午前中は、ある専門誌の取材でした。
「コロナ禍における接遇」がテーマでした。

2時間、様々な内容についてお話、意見交換させて頂きました。

・基本となる接遇（挨拶、言葉遣い、身だしなみ、表情・態度）
・コロナ禍でマスクをつけているからこそ気を付けること
・訪問ならではの気をつけたいこと
・周知徹底の具体策
・生活歴、生活習慣の重要性
・事前説明の重要性
・利用者、家族の変化に気付くこと
・ケアする人のケア

上記のキーワードはごく一部です。ネタバレになってしまうといけないので・・・。
ただ、事前にお話する内容はメモしてありましたが、対話の中で随分と話が広がり、
僕にとっても発見の多い、そんな取材インタビューとなりました。

編集担当の方からは
「あっという間の2時間でした。面白く、驚きの多い時間でした。ありがとうございました」
とおっしゃって頂けました。記事ができあがるのが楽しみです！（＾＾）