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榊原宏昌

介護現場をよくするコンサルタント

榊原宏昌(さかきばらひろまさ)

天晴れ介護サービス総合教育研究所

コラム

今日は、障害者&高齢者施設さんからのご依頼で、接遇、マナー研修でした。(2018.7.9)

日々の仕事から

2018年7月9日 / 2018年7月12日更新


今日は、
障害者&高齢者施設さんからの
ご依頼で、接遇、マナー研修でした。

初めてお邪魔する施設でしたが、
やはり施設に一歩入ると、
その施設の雰囲気が分かるものです。
とても好印象で、
接遇・マナー研修の内容レベルを
1段階引き上げようと、その場で思いました。

接遇・マナー研修とはいえ、
最初は不適切ケアの説明、ワークから始めて、
最後は尊厳の内容にまで踏み込みました

この切り口はとても新鮮でした!
とは副施設長さんの言葉。
今日はリーダー、リーダー候補向けの研修でしたが、
管理者にも聞かせたかった、とおっしゃって頂けました。

介護現場をよくする接遇・マナー研修。
これからも内容をブラッシュアップしていきます!
さて、これから新潟へ移動です!

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~介護現場をよくする研究・活動を行う~
天晴れ介護サービス総合教育研究所 株式会社
代表取締役  榊原 宏昌

■ホームページ
http://www.appare-kaigo.com/
■日刊メルマガ【介護の名言】
http://www.mag2.com/m/0000228600.html

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